Atlantis

Pametni klijent

Tvrtka Atlantis suočila se je s problemom upravljanja zastarjelim poklon-bonovima koji su uzrokovali poteškoće i administrativne probleme u njihovom poslovanju. Kako bi prešli na učinkovitiji sustav, odlučili su za digitalizaciju procesa uvođenjem Poklon-kartice Atlantis. Ovo inovativno rješenje omogućava korisnicima da unaprijed učitaju bilo koji iznos između 20 i 250 € na karticu, a zatim ga po želji troše na sve usluge koje nudi Vodeni grad Atlantis.

Izazov

  • 1.Upravljanje zastarjelim poklon-bonovima: Ručno upravljanje papirnatim poklon-bonovima bilo je vremenski zahtjevno i nepraktično, s čestim problemima povezanim s gubitkom ili oštećenjem bonova.
  • 2.Potreba za potpunom integracijom: Za uspješno uvođenje digitalnog rješenja ključna je bila potpuna integracija sustava s blagajnama, kako pri izdavanju novih poklon-kartica tako i pri iskorištavanju postojećih sredstava.
  • 3.Raznolike mogućnosti korištenja: Korisnicima je trebalo omogućiti mogućnost kupnje preko interneta ili na licu mjesta, kao i izbor između fizičkog ili elektroničkog oblika kartice, kako bi zadovoljili različite preference i potrebe kupaca.

Rješenje

Tvrtka Atlantis implementirala je sveobuhvatan sustav koji je obuhvaćao sljedeće ključne elemente:

  • 1.Potpuna integracija s blagajnama: Razvili su rješenje koje je bilo savršeno integrirano u postojeće sustave blagajna, omogućavajući jednostavno izdavanje novih poklon-kartica i iskorištavanje sredstava bez komplikacija.
  • 2.Napredne funkcionalnosti: Digitalna platforma omogućavala je korisnicima izbor bilo kojeg iznosa između 20 i 250 € te transparentno praćenje potrošenih sredstava, što je poboljšalo korisničko iskustvo i povećalo povjerenje kupaca.
  • 3.Dvostruka mogućnost korištenja: Uz mogućnost fizičke poklon-kartice uveli su i e-karticu, koja je korisnicima pružala istu funkcionalnost, ali s dodatnom fleksibilnošću i praktičnošću.
  • 4. Jednostavno upravljanje preko interneta: Kupcima su omogućili i kupnju poklon-kartica preko interneta, što je povećalo dostupnost usluga i olakšalo proces kupnje.

Rezultati

Uvođenje digitalne Poklon-kartice Atlantis donijelo je više prednosti i poboljšanja:

  • 1.Učinkovito upravljanje sredstvima: Smanjenje administrativnih opterećenja i rizika od gubitka sredstava zbog zastarjelih papirnatih bonova.
  • 2.Povećana fleksibilnost za kupce: Kupcima je osigurana veća izbor i mogućnost prilagodbe prema njihovim potrebama, što je povećalo zadovoljstvo kupaca.
  • 3.Optimiziran proces kupnje: Internetska platforma olakšala je kupnju poklon-kartica, čime je povećana dostupnost usluga za kupce.

Zaključak

Digitalizacija procesa s Poklon-karticom Atlantis predstavljala je važnu prekretnicu u poslovanju tvrtke, donoseći veću učinkovitost, fleksibilnost i zadovoljstvo kupaca. S sustavom koji omogućava potpunu integraciju s blagajnama, raznolike mogućnosti korištenja i jednostavno upravljanje preko interneta, Atlantis je uspješno savladao izazove povezane s upravljanjem zastarjelim poklon-bonovima, osiguravajući optimalno iskustvo za svoje kupce.