{"id":4526,"date":"2023-03-14T09:00:00","date_gmt":"2023-03-14T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartgifty.com\/?p=4526"},"modified":"2024-05-15T21:20:23","modified_gmt":"2024-05-15T20:20:23","slug":"predstavljanje-programa-vjernosti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/predstavljanje-programa-vjernosti\/","title":{"rendered":"Predstavljanje programa vjernosti"},"content":{"rendered":"\n<p>Klijenti danas imaju vi\u0161e mo\u0107i nego ikada prije. Oni su puno inteligentniji i imaju vi\u0161e opcija na raspolaganju. Tako\u0111er su puno manje tolerantni. Razvijanje odnosa s klijentima danas je te\u017ee nego ikada prije. \u010cak i manja gre\u0161ka s va\u0161e strane mo\u017ee dovesti&nbsp;do toga da klijenti pre\u0111u na proizvod ili uslugu konkurencije.<\/p>\n\n\n\n<p>Prema istra\u017eivanjima, ve\u0107 jedan negativan kontakt mo\u017ee uzrokovati da 32% potro\u0161a\u010da napusti brend. Osim toga, 59% klijenata \u0107e oti\u0107i nakon dva ili tri negativna kontakta. Tako je te\u0161ko zadr\u017eati klijente u suvremenom svijetu! Da bi se osiguralo postojanje, rast i uspjeh tvrtke, potrebno je ulagati u promi\u0161ljene programe lojalnosti klijenata i taktike zadr\u017eavanja. Klijenti koji su vjerni va\u0161em brendu puno su skloniji ve\u0107im kupnjama, preporu\u010divanju va\u0161eg poduze\u0107a vi\u0161e ljudima i pro\u0161irenju svojih izbora proizvoda.<\/p>\n\n\n\n<p>Prema istra\u017eivanjima:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>61% vjernih klijenata u\u010dinit \u0107e sve \u0161to je potrebno da podr\u017ei svoje omiljene brendove.<\/li>\n\n\n\n<li>60% vjernih klijenata \u0107e \u010de\u0161\u0107e kupovati od njih.<\/li>\n\n\n\n<li>50% vjernih klijenata brenda kupuje vi\u0161e stvari.<\/li>\n\n\n\n<li>75% vjernih klijenata \u0107e preporu\u010diti poduze\u0107e svojim prijateljima i rodbini.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0160to je uop\u0107e program vjernosti?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Program vjernosti, \u010desto nazvan i program nagra\u0111ivanja, marketin\u0161ka je taktika koju brendovi koriste za nagra\u0111ivanje potro\u0161a\u010da s dodatnim u\u0161tedama, povratom novca, pogodnostima i drugim poticajima kako bi pobolj\u0161ali njihovo ukupno iskustvo i potaknuli vjernost&nbsp;klijenata. Brendovi mogu koristiti razli\u010dite programe vjernosti ovisno o veli\u010dini svojeg poduze\u0107a, u\u010destalosti kupnji njihovih klijenata i prosje\u010dnoj vrijednosti narud\u017ebe (AOV). Neki uobi\u010dajeni tipovi uklju\u010duju program sakupljanja bodova, slojevite&nbsp;programe i programe koji zahtijevaju pla\u0107anje \u010dlanarine.<\/p>\n\n\n\n<p>Pove\u0107anje vrijednosti \u017eivotnog ciklusa klijenta i ponavljaju\u0107e kupnje klju\u010dne su prednosti programa nagra\u0111ivanja vjernosti. Prema istra\u017eivanju LoyaltyOne Loyalty Big Picture, 95% tvrtki smatra da njihovi \u010dlanovi programa vjernosti godi\u0161nje potro\u0161e vi\u0161e nego njihovi ne\u010dlanovi. Od toga, najmanje 60% tvrtki tvrdi da njihovi vjerni kupci potro\u0161e dva do tri puta vi\u0161e, a 23% smatra da potro\u0161e vi\u0161e od \u010detiri puta toliko!<\/p>\n\n\n\n<p>U SmartGiftyju mo\u017eemo vam pomo\u0107i stvoriti fantasti\u010dan program vjernosti za vas i va\u0161e klijente. Ponudite svojim klijentima vi\u0161e!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klijenti danas imaju vi\u0161e mo\u0107i nego ikada prije. Oni su puno inteligentniji i imaju vi\u0161e opcija na raspolaganju. Tako\u0111er su puno manje tolerantni. Razvijanje odnosa s klijentima danas je te\u017ee nego ikada prije. \u010cak i manja gre\u0161ka s va\u0161e strane mo\u017ee dovesti&nbsp;do toga da klijenti pre\u0111u na proizvod ili uslugu konkurencije. Prema istra\u017eivanjima, ve\u0107 jedan &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/predstavljanje-programa-vjernosti\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Predstavljanje programa vjernosti<\/span> Read More &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2791,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"class_list":["post-4526","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cro"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4526\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=4526"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4526\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":4527,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4526\/revisions\/4527\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2791\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=4526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=4526"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/smartgifty.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=4526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}