![\"\"](\"https:\/\/smartgifty.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/openart-image_UmmkfYis_1790434442860_raw-1024x575.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nIskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta<\/strong><\/h3>\n\n\n\nZamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji nikada prije nije posjetio. Odabere trgovinu, iskoristi karticu i mo\u017eda potro\u0161i \u010dak i vi\u0161e od njezine vrijednosti.<\/p>\n\n\n\n
Ali \u0161to se doga\u0111a nakon toga? Vra\u0107a li se? Otkriva li druge trgovine? Pridru\u017euje li se programu vjernosti?<\/p>\n\n\n\n
U trgova\u010dkom centru put \u010desto ne zavr\u0161ava jednom transakcijom. Kupac mo\u017ee dio salda iskoristiti kod jednog zakupca, a ostatak tijekom sljede\u0107eg posjeta kod drugog. Jedna poklon-kartica tako mo\u017ee stvoriti vi\u0161e posjeta i vi\u0161e interakcija s razli\u010ditim zakupcima.<\/p>\n\n\n\n
Poklon-kartica mo\u017ee dovesti novog kupca<\/strong><\/h2>\n\n\n\nKupac poklon-kartice i njezin primatelj \u010desto nisu ista osoba. Kupac ve\u0107 poznaje va\u0161u destinaciju. Primatelj je mo\u017eda jo\u0161 ne poznaje. Poklon-kartica zato nije samo izvor prihoda, ve\u0107 mo\u017ee biti i alat za privla\u010denje novih kupaca. Trgova\u010dkom centru mo\u017ee donijeti dodatni posjet, upoznati kupca s trgovinama koje mo\u017eda ina\u010de ne bi posjetio i potaknuti dodatnu potro\u0161nju.<\/p>\n\n\n\n
Od poklon-kartice do lojalnosti<\/strong><\/h2>\n\n\n\nKada se poklon-kartice pove\u017eu s programom vjernosti, postaju jo\u0161 zanimljivije.<\/p>\n\n\n\n
Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Personalizirana komunikacija \u2192 Ponovni posjet<\/strong><\/p>\n\n\n\nZamislite poklon-karticu u vrijednosti od 100 \u20ac. Kupac pri prvom posjetu potro\u0161i 65 \u20ac. Pri sljede\u0107em posjetu preostalih 35 \u20ac iskoristi kod drugog zakupca i doda jo\u0161 20 \u20ac vlastitog novca. Kartica od 100 \u20ac tako je pridonijela dvama posjetima, dvama zakupcima i ukupnoj potro\u0161nji od 120 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Nije stvorila samo transakciju. Stvorila je razlog za povratak. Ako je kupac uklju\u010den i u sustav lojalnosti, te interakcije mogu postati dio njegova profila i omogu\u0107iti relevantniju komunikaciju.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/smartgifty.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/openart-image_fC4Ynihr_1790434495251_raw-1024x575.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPodaci otkrivaju \u0161iru sliku<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSustav poklon-kartica mo\u017ee pokazati:<\/p>\n\n\n\n
\n- kada i gdje je kartica kupljena,<\/li>\n\n\n\n
- je li fizi\u010dka ili digitalna,<\/li>\n\n\n\n
- je li kupljena online, na info-pultu ili putem samoposlu\u017enog kioska,<\/li>\n\n\n\n
- gdje i kada je iskori\u0161tena,<\/li>\n\n\n\n
- je li saldo potro\u0161en odjednom ili kroz vi\u0161e posjeta,<\/li>\n\n\n\n
- kod kojih je zakupaca kori\u0161tena,<\/li>\n\n\n\n
- je li kupac potro\u0161io vi\u0161e od vrijednosti kartice,<\/li>\n\n\n\n
- je li se kasnije vratio ili uklju\u010dio u program vjernosti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pojedina\u010dni zakupac uglavnom vidi samo \u0161to se doga\u0111a u njegovoj trgovini. Trgova\u010dki centar mo\u017ee dobiti \u0161iru sliku kretanja kupaca izme\u0111u razli\u010ditih zakupaca, kategorija i posjeta.<\/p>\n\n\n\n
Automatizacija pretvara podatke u akciju<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPodaci sami po sebi ne pobolj\u0161avaju korisni\u010dko iskustvo. Va\u017eno je \u0161to \u0107emo s njima u\u010diniti. Iskori\u0161tavanje kartice mo\u017ee pokrenuti relevantnu naknadnu komunikaciju. Novi \u010dlan programa vjernosti mo\u017ee dobiti poruku dobrodo\u0161lice. Kupac koji se dulje vrijeme nije vratio mo\u017ee biti uklju\u010den u kampanju ponovnog anga\u017eiranja.<\/p>\n\n\n\n
Princip je jednostavan:<\/p>\n\n\n\n
Kupac ne\u0161to napravi.
Sustav to prepozna.
Tvrtka odgovori ne\u010dim relevantnim.<\/strong><\/p>\n\n\n\nTo je ne\u0161to sasvim drugo od jednostavnog slanja ve\u0107eg broja e-mailova.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/smartgifty.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/openart-image_C5rJ3FU9_1790434583472_raw-1024x575.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTri va\u017ena trenutka<\/strong><\/h3>\n\n\n\nNakon kupnje
<\/strong>Iskustvo treba biti jednostavno za kupca i primatelja. Kod digitalnih kartica to mo\u017ee uklju\u010divati trenuta\u010dnu dostavu i pristup putem mobilnog nov\u010danika, bez obzira na to zapo\u010dinje li kupnja online, na info-pultu ili kiosku.<\/p>\n\n\n\nNakon iskori\u0161tavanja
<\/strong>To mo\u017ee biti pravi trenutak za predstavljanje programa vjernosti ili drugih relevantnih pogodnosti. Ako na kartici ostane saldo, ve\u0107 to stvara razlog za novi posjet.<\/p>\n\n\n\nNakon razdoblja neaktivnosti
<\/strong>Ako se kupac ne vrati, uz odgovaraju\u0107e podatke i privole to mo\u017ee postati prilika za ponovno anga\u017eiranje.<\/p>\n\n\n\nKlju\u010dno je da komunikacija proizlazi iz stvarnog pona\u0161anja kupca.<\/p>\n\n\n\n
Vi\u0161e od poklon-kartice<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPoklon-kartice \u010desto mjerimo jednostavnim pokazateljima:<\/p>\n\n\n\n
Koliko smo ih prodali?
Koja je bila njihova vrijednost?
Koliko ih je iskori\u0161teno?<\/p>\n\n\n\n
Ali \u0161ira slika izgleda ovako:<\/p>\n\n\n\n
Kupnja \u2192 Poklon \u2192 Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Povratak<\/strong><\/p>\n\n\n\nU SmartGiftyju poklon-karticu vidimo kao dio \u0161ireg digitalnog korisni\u010dkog puta.<\/p>\n\n\n\n
Povezivanjem poklon-kartica, programa lojalnosti, podataka o kupcima i marketin\u0161ke automatizacije, trgova\u010dke destinacije mogu bolje razumjeti \u0161to se doga\u0111a prije, tijekom i nakon iskori\u0161tavanja kartice \u2014 te stvarati relevantne razloge za povratak kupaca. Zato najva\u017enije pitanje nije samo:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko smo poklon-kartica prodali?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nNego i:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko su novih odnosa s kupcima te kartice stvorile?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nJer stvarna vrijednost poklon-kartice ne mora zavr\u0161iti onda kada njezin saldo do\u0111e na nulu.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisni\u010dkog iskustva i marketinga, iskori\u0161tavanje kartice zapravo mo\u017ee biti po\u010detak novog odnosa s kupcem. Iskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji …<\/p>\n
Kupac poklon-kartice i njezin primatelj \u010desto nisu ista osoba. Kupac ve\u0107 poznaje va\u0161u destinaciju. Primatelj je mo\u017eda jo\u0161 ne poznaje. Poklon-kartica zato nije samo izvor prihoda, ve\u0107 mo\u017ee biti i alat za privla\u010denje novih kupaca. Trgova\u010dkom centru mo\u017ee donijeti dodatni posjet, upoznati kupca s trgovinama koje mo\u017eda ina\u010de ne bi posjetio i potaknuti dodatnu potro\u0161nju.<\/p>\n\n\n\n
Od poklon-kartice do lojalnosti<\/strong><\/h2>\n\n\n\nKada se poklon-kartice pove\u017eu s programom vjernosti, postaju jo\u0161 zanimljivije.<\/p>\n\n\n\n
Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Personalizirana komunikacija \u2192 Ponovni posjet<\/strong><\/p>\n\n\n\nZamislite poklon-karticu u vrijednosti od 100 \u20ac. Kupac pri prvom posjetu potro\u0161i 65 \u20ac. Pri sljede\u0107em posjetu preostalih 35 \u20ac iskoristi kod drugog zakupca i doda jo\u0161 20 \u20ac vlastitog novca. Kartica od 100 \u20ac tako je pridonijela dvama posjetima, dvama zakupcima i ukupnoj potro\u0161nji od 120 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Nije stvorila samo transakciju. Stvorila je razlog za povratak. Ako je kupac uklju\u010den i u sustav lojalnosti, te interakcije mogu postati dio njegova profila i omogu\u0107iti relevantniju komunikaciju.<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPodaci otkrivaju \u0161iru sliku<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSustav poklon-kartica mo\u017ee pokazati:<\/p>\n\n\n\n
\n- kada i gdje je kartica kupljena,<\/li>\n\n\n\n
- je li fizi\u010dka ili digitalna,<\/li>\n\n\n\n
- je li kupljena online, na info-pultu ili putem samoposlu\u017enog kioska,<\/li>\n\n\n\n
- gdje i kada je iskori\u0161tena,<\/li>\n\n\n\n
- je li saldo potro\u0161en odjednom ili kroz vi\u0161e posjeta,<\/li>\n\n\n\n
- kod kojih je zakupaca kori\u0161tena,<\/li>\n\n\n\n
- je li kupac potro\u0161io vi\u0161e od vrijednosti kartice,<\/li>\n\n\n\n
- je li se kasnije vratio ili uklju\u010dio u program vjernosti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pojedina\u010dni zakupac uglavnom vidi samo \u0161to se doga\u0111a u njegovoj trgovini. Trgova\u010dki centar mo\u017ee dobiti \u0161iru sliku kretanja kupaca izme\u0111u razli\u010ditih zakupaca, kategorija i posjeta.<\/p>\n\n\n\n
Automatizacija pretvara podatke u akciju<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPodaci sami po sebi ne pobolj\u0161avaju korisni\u010dko iskustvo. Va\u017eno je \u0161to \u0107emo s njima u\u010diniti. Iskori\u0161tavanje kartice mo\u017ee pokrenuti relevantnu naknadnu komunikaciju. Novi \u010dlan programa vjernosti mo\u017ee dobiti poruku dobrodo\u0161lice. Kupac koji se dulje vrijeme nije vratio mo\u017ee biti uklju\u010den u kampanju ponovnog anga\u017eiranja.<\/p>\n\n\n\n
Princip je jednostavan:<\/p>\n\n\n\n
Kupac ne\u0161to napravi.
Sustav to prepozna.
Tvrtka odgovori ne\u010dim relevantnim.<\/strong><\/p>\n\n\n\nTo je ne\u0161to sasvim drugo od jednostavnog slanja ve\u0107eg broja e-mailova.<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTri va\u017ena trenutka<\/strong><\/h3>\n\n\n\nNakon kupnje
<\/strong>Iskustvo treba biti jednostavno za kupca i primatelja. Kod digitalnih kartica to mo\u017ee uklju\u010divati trenuta\u010dnu dostavu i pristup putem mobilnog nov\u010danika, bez obzira na to zapo\u010dinje li kupnja online, na info-pultu ili kiosku.<\/p>\n\n\n\nNakon iskori\u0161tavanja
<\/strong>To mo\u017ee biti pravi trenutak za predstavljanje programa vjernosti ili drugih relevantnih pogodnosti. Ako na kartici ostane saldo, ve\u0107 to stvara razlog za novi posjet.<\/p>\n\n\n\nNakon razdoblja neaktivnosti
<\/strong>Ako se kupac ne vrati, uz odgovaraju\u0107e podatke i privole to mo\u017ee postati prilika za ponovno anga\u017eiranje.<\/p>\n\n\n\nKlju\u010dno je da komunikacija proizlazi iz stvarnog pona\u0161anja kupca.<\/p>\n\n\n\n
Vi\u0161e od poklon-kartice<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPoklon-kartice \u010desto mjerimo jednostavnim pokazateljima:<\/p>\n\n\n\n
Koliko smo ih prodali?
Koja je bila njihova vrijednost?
Koliko ih je iskori\u0161teno?<\/p>\n\n\n\n
Ali \u0161ira slika izgleda ovako:<\/p>\n\n\n\n
Kupnja \u2192 Poklon \u2192 Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Povratak<\/strong><\/p>\n\n\n\nU SmartGiftyju poklon-karticu vidimo kao dio \u0161ireg digitalnog korisni\u010dkog puta.<\/p>\n\n\n\n
Povezivanjem poklon-kartica, programa lojalnosti, podataka o kupcima i marketin\u0161ke automatizacije, trgova\u010dke destinacije mogu bolje razumjeti \u0161to se doga\u0111a prije, tijekom i nakon iskori\u0161tavanja kartice \u2014 te stvarati relevantne razloge za povratak kupaca. Zato najva\u017enije pitanje nije samo:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko smo poklon-kartica prodali?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nNego i:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko su novih odnosa s kupcima te kartice stvorile?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nJer stvarna vrijednost poklon-kartice ne mora zavr\u0161iti onda kada njezin saldo do\u0111e na nulu.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisni\u010dkog iskustva i marketinga, iskori\u0161tavanje kartice zapravo mo\u017ee biti po\u010detak novog odnosa s kupcem. Iskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji …<\/p>\n
Zamislite poklon-karticu u vrijednosti od 100 \u20ac. Kupac pri prvom posjetu potro\u0161i 65 \u20ac. Pri sljede\u0107em posjetu preostalih 35 \u20ac iskoristi kod drugog zakupca i doda jo\u0161 20 \u20ac vlastitog novca. Kartica od 100 \u20ac tako je pridonijela dvama posjetima, dvama zakupcima i ukupnoj potro\u0161nji od 120 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n
Nije stvorila samo transakciju. Stvorila je razlog za povratak. Ako je kupac uklju\u010den i u sustav lojalnosti, te interakcije mogu postati dio njegova profila i omogu\u0107iti relevantniju komunikaciju.<\/p>\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPodaci otkrivaju \u0161iru sliku<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSustav poklon-kartica mo\u017ee pokazati:<\/p>\n\n\n\n
\n- kada i gdje je kartica kupljena,<\/li>\n\n\n\n
- je li fizi\u010dka ili digitalna,<\/li>\n\n\n\n
- je li kupljena online, na info-pultu ili putem samoposlu\u017enog kioska,<\/li>\n\n\n\n
- gdje i kada je iskori\u0161tena,<\/li>\n\n\n\n
- je li saldo potro\u0161en odjednom ili kroz vi\u0161e posjeta,<\/li>\n\n\n\n
- kod kojih je zakupaca kori\u0161tena,<\/li>\n\n\n\n
- je li kupac potro\u0161io vi\u0161e od vrijednosti kartice,<\/li>\n\n\n\n
- je li se kasnije vratio ili uklju\u010dio u program vjernosti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pojedina\u010dni zakupac uglavnom vidi samo \u0161to se doga\u0111a u njegovoj trgovini. Trgova\u010dki centar mo\u017ee dobiti \u0161iru sliku kretanja kupaca izme\u0111u razli\u010ditih zakupaca, kategorija i posjeta.<\/p>\n\n\n\n
Automatizacija pretvara podatke u akciju<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPodaci sami po sebi ne pobolj\u0161avaju korisni\u010dko iskustvo. Va\u017eno je \u0161to \u0107emo s njima u\u010diniti. Iskori\u0161tavanje kartice mo\u017ee pokrenuti relevantnu naknadnu komunikaciju. Novi \u010dlan programa vjernosti mo\u017ee dobiti poruku dobrodo\u0161lice. Kupac koji se dulje vrijeme nije vratio mo\u017ee biti uklju\u010den u kampanju ponovnog anga\u017eiranja.<\/p>\n\n\n\n
Princip je jednostavan:<\/p>\n\n\n\n
Kupac ne\u0161to napravi.
Sustav to prepozna.
Tvrtka odgovori ne\u010dim relevantnim.<\/strong><\/p>\n\n\n\nTo je ne\u0161to sasvim drugo od jednostavnog slanja ve\u0107eg broja e-mailova.<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTri va\u017ena trenutka<\/strong><\/h3>\n\n\n\nNakon kupnje
<\/strong>Iskustvo treba biti jednostavno za kupca i primatelja. Kod digitalnih kartica to mo\u017ee uklju\u010divati trenuta\u010dnu dostavu i pristup putem mobilnog nov\u010danika, bez obzira na to zapo\u010dinje li kupnja online, na info-pultu ili kiosku.<\/p>\n\n\n\nNakon iskori\u0161tavanja
<\/strong>To mo\u017ee biti pravi trenutak za predstavljanje programa vjernosti ili drugih relevantnih pogodnosti. Ako na kartici ostane saldo, ve\u0107 to stvara razlog za novi posjet.<\/p>\n\n\n\nNakon razdoblja neaktivnosti
<\/strong>Ako se kupac ne vrati, uz odgovaraju\u0107e podatke i privole to mo\u017ee postati prilika za ponovno anga\u017eiranje.<\/p>\n\n\n\nKlju\u010dno je da komunikacija proizlazi iz stvarnog pona\u0161anja kupca.<\/p>\n\n\n\n
Vi\u0161e od poklon-kartice<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPoklon-kartice \u010desto mjerimo jednostavnim pokazateljima:<\/p>\n\n\n\n
Koliko smo ih prodali?
Koja je bila njihova vrijednost?
Koliko ih je iskori\u0161teno?<\/p>\n\n\n\n
Ali \u0161ira slika izgleda ovako:<\/p>\n\n\n\n
Kupnja \u2192 Poklon \u2192 Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Povratak<\/strong><\/p>\n\n\n\nU SmartGiftyju poklon-karticu vidimo kao dio \u0161ireg digitalnog korisni\u010dkog puta.<\/p>\n\n\n\n
Povezivanjem poklon-kartica, programa lojalnosti, podataka o kupcima i marketin\u0161ke automatizacije, trgova\u010dke destinacije mogu bolje razumjeti \u0161to se doga\u0111a prije, tijekom i nakon iskori\u0161tavanja kartice \u2014 te stvarati relevantne razloge za povratak kupaca. Zato najva\u017enije pitanje nije samo:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko smo poklon-kartica prodali?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nNego i:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko su novih odnosa s kupcima te kartice stvorile?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nJer stvarna vrijednost poklon-kartice ne mora zavr\u0161iti onda kada njezin saldo do\u0111e na nulu.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisni\u010dkog iskustva i marketinga, iskori\u0161tavanje kartice zapravo mo\u017ee biti po\u010detak novog odnosa s kupcem. Iskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji …<\/p>\n
Pojedina\u010dni zakupac uglavnom vidi samo \u0161to se doga\u0111a u njegovoj trgovini. Trgova\u010dki centar mo\u017ee dobiti \u0161iru sliku kretanja kupaca izme\u0111u razli\u010ditih zakupaca, kategorija i posjeta.<\/p>\n\n\n\n
Automatizacija pretvara podatke u akciju<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPodaci sami po sebi ne pobolj\u0161avaju korisni\u010dko iskustvo. Va\u017eno je \u0161to \u0107emo s njima u\u010diniti. Iskori\u0161tavanje kartice mo\u017ee pokrenuti relevantnu naknadnu komunikaciju. Novi \u010dlan programa vjernosti mo\u017ee dobiti poruku dobrodo\u0161lice. Kupac koji se dulje vrijeme nije vratio mo\u017ee biti uklju\u010den u kampanju ponovnog anga\u017eiranja.<\/p>\n\n\n\n
Princip je jednostavan:<\/p>\n\n\n\n
Kupac ne\u0161to napravi.
Sustav to prepozna.
Tvrtka odgovori ne\u010dim relevantnim.<\/strong><\/p>\n\n\n\nTo je ne\u0161to sasvim drugo od jednostavnog slanja ve\u0107eg broja e-mailova.<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTri va\u017ena trenutka<\/strong><\/h3>\n\n\n\nNakon kupnje
<\/strong>Iskustvo treba biti jednostavno za kupca i primatelja. Kod digitalnih kartica to mo\u017ee uklju\u010divati trenuta\u010dnu dostavu i pristup putem mobilnog nov\u010danika, bez obzira na to zapo\u010dinje li kupnja online, na info-pultu ili kiosku.<\/p>\n\n\n\nNakon iskori\u0161tavanja
<\/strong>To mo\u017ee biti pravi trenutak za predstavljanje programa vjernosti ili drugih relevantnih pogodnosti. Ako na kartici ostane saldo, ve\u0107 to stvara razlog za novi posjet.<\/p>\n\n\n\nNakon razdoblja neaktivnosti
<\/strong>Ako se kupac ne vrati, uz odgovaraju\u0107e podatke i privole to mo\u017ee postati prilika za ponovno anga\u017eiranje.<\/p>\n\n\n\nKlju\u010dno je da komunikacija proizlazi iz stvarnog pona\u0161anja kupca.<\/p>\n\n\n\n
Vi\u0161e od poklon-kartice<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPoklon-kartice \u010desto mjerimo jednostavnim pokazateljima:<\/p>\n\n\n\n
Koliko smo ih prodali?
Koja je bila njihova vrijednost?
Koliko ih je iskori\u0161teno?<\/p>\n\n\n\n
Ali \u0161ira slika izgleda ovako:<\/p>\n\n\n\n
Kupnja \u2192 Poklon \u2192 Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Povratak<\/strong><\/p>\n\n\n\nU SmartGiftyju poklon-karticu vidimo kao dio \u0161ireg digitalnog korisni\u010dkog puta.<\/p>\n\n\n\n
Povezivanjem poklon-kartica, programa lojalnosti, podataka o kupcima i marketin\u0161ke automatizacije, trgova\u010dke destinacije mogu bolje razumjeti \u0161to se doga\u0111a prije, tijekom i nakon iskori\u0161tavanja kartice \u2014 te stvarati relevantne razloge za povratak kupaca. Zato najva\u017enije pitanje nije samo:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko smo poklon-kartica prodali?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nNego i:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko su novih odnosa s kupcima te kartice stvorile?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nJer stvarna vrijednost poklon-kartice ne mora zavr\u0161iti onda kada njezin saldo do\u0111e na nulu.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisni\u010dkog iskustva i marketinga, iskori\u0161tavanje kartice zapravo mo\u017ee biti po\u010detak novog odnosa s kupcem. Iskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji …<\/p>\n
Sustav to prepozna.
Tvrtka odgovori ne\u010dim relevantnim.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
To je ne\u0161to sasvim drugo od jednostavnog slanja ve\u0107eg broja e-mailova.<\/p>\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nTri va\u017ena trenutka<\/strong><\/h3>\n\n\n\nNakon kupnje
<\/strong>Iskustvo treba biti jednostavno za kupca i primatelja. Kod digitalnih kartica to mo\u017ee uklju\u010divati trenuta\u010dnu dostavu i pristup putem mobilnog nov\u010danika, bez obzira na to zapo\u010dinje li kupnja online, na info-pultu ili kiosku.<\/p>\n\n\n\nNakon iskori\u0161tavanja
<\/strong>To mo\u017ee biti pravi trenutak za predstavljanje programa vjernosti ili drugih relevantnih pogodnosti. Ako na kartici ostane saldo, ve\u0107 to stvara razlog za novi posjet.<\/p>\n\n\n\nNakon razdoblja neaktivnosti
<\/strong>Ako se kupac ne vrati, uz odgovaraju\u0107e podatke i privole to mo\u017ee postati prilika za ponovno anga\u017eiranje.<\/p>\n\n\n\nKlju\u010dno je da komunikacija proizlazi iz stvarnog pona\u0161anja kupca.<\/p>\n\n\n\n
Vi\u0161e od poklon-kartice<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPoklon-kartice \u010desto mjerimo jednostavnim pokazateljima:<\/p>\n\n\n\n
Koliko smo ih prodali?
Koja je bila njihova vrijednost?
Koliko ih je iskori\u0161teno?<\/p>\n\n\n\n
Ali \u0161ira slika izgleda ovako:<\/p>\n\n\n\n
Kupnja \u2192 Poklon \u2192 Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Povratak<\/strong><\/p>\n\n\n\nU SmartGiftyju poklon-karticu vidimo kao dio \u0161ireg digitalnog korisni\u010dkog puta.<\/p>\n\n\n\n
Povezivanjem poklon-kartica, programa lojalnosti, podataka o kupcima i marketin\u0161ke automatizacije, trgova\u010dke destinacije mogu bolje razumjeti \u0161to se doga\u0111a prije, tijekom i nakon iskori\u0161tavanja kartice \u2014 te stvarati relevantne razloge za povratak kupaca. Zato najva\u017enije pitanje nije samo:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko smo poklon-kartica prodali?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nNego i:<\/p>\n\n\n\n
\u201eKoliko su novih odnosa s kupcima te kartice stvorile?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nJer stvarna vrijednost poklon-kartice ne mora zavr\u0161iti onda kada njezin saldo do\u0111e na nulu.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisni\u010dkog iskustva i marketinga, iskori\u0161tavanje kartice zapravo mo\u017ee biti po\u010detak novog odnosa s kupcem. Iskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji …<\/p>\n
<\/strong>Iskustvo treba biti jednostavno za kupca i primatelja. Kod digitalnih kartica to mo\u017ee uklju\u010divati trenuta\u010dnu dostavu i pristup putem mobilnog nov\u010danika, bez obzira na to zapo\u010dinje li kupnja online, na info-pultu ili kiosku.<\/p>\n\n\n\n
Nakon iskori\u0161tavanja Nakon razdoblja neaktivnosti Klju\u010dno je da komunikacija proizlazi iz stvarnog pona\u0161anja kupca.<\/p>\n\n\n\n Poklon-kartice \u010desto mjerimo jednostavnim pokazateljima:<\/p>\n\n\n\n Koliko smo ih prodali? Ali \u0161ira slika izgleda ovako:<\/p>\n\n\n\n Kupnja \u2192 Poklon \u2192 Iskori\u0161tavanje \u2192 Anga\u017eman \u2192 Lojalnost \u2192 Povratak<\/strong><\/p>\n\n\n\n U SmartGiftyju poklon-karticu vidimo kao dio \u0161ireg digitalnog korisni\u010dkog puta.<\/p>\n\n\n\n Povezivanjem poklon-kartica, programa lojalnosti, podataka o kupcima i marketin\u0161ke automatizacije, trgova\u010dke destinacije mogu bolje razumjeti \u0161to se doga\u0111a prije, tijekom i nakon iskori\u0161tavanja kartice \u2014 te stvarati relevantne razloge za povratak kupaca. Zato najva\u017enije pitanje nije samo:<\/p>\n\n\n\n \u201eKoliko smo poklon-kartica prodali?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nego i:<\/p>\n\n\n\n \u201eKoliko su novih odnosa s kupcima te kartice stvorile?\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Jer stvarna vrijednost poklon-kartice ne mora zavr\u0161iti onda kada njezin saldo do\u0111e na nulu.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisni\u010dkog iskustva i marketinga, iskori\u0161tavanje kartice zapravo mo\u017ee biti po\u010detak novog odnosa s kupcem. Iskori\u0161tavanje je va\u017ena to\u010dka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 \u20ac za trgova\u010dki centar koji …<\/p>\n
<\/strong>To mo\u017ee biti pravi trenutak za predstavljanje programa vjernosti ili drugih relevantnih pogodnosti. Ako na kartici ostane saldo, ve\u0107 to stvara razlog za novi posjet.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Ako se kupac ne vrati, uz odgovaraju\u0107e podatke i privole to mo\u017ee postati prilika za ponovno anga\u017eiranje.<\/p>\n\n\n\nVi\u0161e od poklon-kartice<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Koja je bila njihova vrijednost?
Koliko ih je iskori\u0161teno?<\/p>\n\n\n\n