Smart klient
Spoločnosť Supernova sa v priebehu rokov 2019/2020 výrazne rozrástla a v súčasnosti je nadnárodným obchodným reťazcom, ktorý pôsobí v Rakúsku, Slovinsku, Chorvátsku a Rumunsku. Je jedným z najväčších hráčov v oblasti nákupných nehnuteľností v Európe, pričom kombinuje nákupné a obchodné centrá. Začiatkom roka 2020 sa spoločnosť Supernova stala aj vlastníkom nákupných centier Qlandia, pričom ich rebrandovala z Qlandia orange na Supernova red.
Smart dôvod
V minulosti mala spoločnosť Supernova offline systém darčekových kariet (kontaktný čip), ktorý bol drahý, ťažko spravovateľný a používateľsky neprívetivý. Vzhľadom na ich požiadavky sme im v roku 2016 poskytli riešenie na zmenu systému na online platformu SmartGifty. Našu webovú platformu úspešne používajú už niekoľko rokov. Vzhľadom na predbiehanie nákupných centier Qlandia na prelome rokov 2019/2020 chcela Supernova zlúčiť obe darčekové karty – darčekovú kartu Qlandia a existujúcu darčekovú kartu Supernova a ponúknuť zákazníkom upgrade nielen vo veľkosti nákupných možností, ale aj v kvalite. Dôležité bolo vyťažiť výhody oboch produktov a spojiť ich, a to čo najplynulejšie. Supernova používa SmartGifty vo viac ako 25 nákupných centrách v Slovinsku a Chorvátsku a ďalšie miesta sú na ceste.
Smart riešenie
Zlúčenie oboch systémov darčekových kariet (Qlandia a Supernova) v back-ende a spustenie nového – mobilného a užívateľsky prvého webového obchodu pre zákazníkov. Inteligentné zlúčenie vytvorilo riešenie šité na mieru potrebám klientov pri správe produktu (darčekovej karty) vo viacerých krajinách. Vďaka kompletnému prehľadu o produkte vo viacerých nákupných centrách a na viacerých trhoch 24 hodín denne, 7 dní v týždni, v reálnom čase, je klient schopný plánovať marketingové aktivity a optimalizovať správu (papirologiu). Produkt – darčeková karta Supernova má v Slovinsku a Chorvátsku určité odlišnosti (kvôli predpisom a preferenciám zákazníkov), ale existuje v jednom inteligentnom, online riešení, ktoré ponúka niekoľko administrátorských prístupov so špecifickými prihlasovacími právami a prehľadmi.
Smart výsledok
Podrobný prehľad predaja a čerpania pre každý trh v rôznych menách, monitorovanie stavu zásob a jednoduchá správa transakcií nájomcom. Na strane zákazníka – možnosť online výmeny darčekovej karty Qlandia za darčekovú kartu Supernova s ešte väčšími nákupnými možnosťami a elektronickou darčekovou kartou zvýšila obľúbenosť produktu a predaj.
