Plynulý prechod na moderné riešenie darčekových kariet
Výzva
Arena Centar Zagreb, jedno z najväčších nákupných centier v Chorvátsku, fungovalo na zastaranom systéme darčekových kariet, ktorý bol postavený na bankovej infraštruktúre. Tento systém bol drahý, neposkytoval dáta v reálnom čase a nepodporoval e-darčekové karty – čo je dnes v digitálnej dobe veľké mínus. Centrum preto hľadalo modernejšie, flexibilnejšie a cenovo výhodnejšie riešenie.
Riešenie
Zaviedli sme uzavretý systém darčekových kariet cez SmartGifty. Arena Centar tak získal plnú kontrolu nad celým programom, znížil prevádzkové náklady a zlepšil zákaznícku skúsenosť. Dôležitou súčasťou prechodu bola možnosť bez problémov zameniť staré bankové karty za nové, pričom SmartGifty poskytol aj prehľad o zostávajúcich zostatkoch.
Najväčšia výzva? Urobiť celý prechod bez výpadkov. Náš tím to zvládol za jediný deň (v sobotu), bez prerušenia vydávania alebo využívania kariet.
Výsledky
Nový systém priniesol Arena Centru:
✅ E-darčekové karty – viac možností pre zákazníkov aj predajcov.
✅ Dáta a prehľady v reálnom čase – lepší prehľad o správaní používateľov.
✅ Úspory – žiadne bankové poplatky, peniaze zostávajú v centre.
✅ Jednoduchšie zúčtovanie – lepšia finančná kontrola.
Prechodom na SmartGifty má teraz Arena Centar moderné, efektívne a používateľsky prívetivé riešenie, ktoré zlepšuje celý chod centra aj spokojnosť zákazníkov.
