Výzva
DONE4YOU, inovatívna platobná platforma ponúkajúca platobné terminály v Belgicku, Francúzsku a Luxembursku, hľadala efektívny spôsob, ako integrovať darčekové karty do svojho platobného ekosystému s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Keďže pôsobí vo viacerých krajinách, čelila výzve vytvorenia plynulého a jednotného procesu pre nákup a uplatnenie darčekových kariet na miestnych trhoch.
Riešenie
Zavedením digitálnych darčekových kariet od SmartGifty mohla DONE4YOU zjednodušiť svoj platobný systém a ponúknuť zákazníkom jednoduchý a flexibilný spôsob používania digitálnych darčekových kariet. Integrácia platformy SmartGifty priniesla intuitívne a centralizované riešenie na výber, nákup a uplatnenie darčekových kariet bezpečným a používateľsky prívetivým spôsobom. Okrem toho riešenie poskytlo sledovanie dát v reálnom čase, čo pomohlo DONE4YOU monitorovať predaj, správanie zákazníkov a trendy v troch krajinách, kde pôsobí.
Výsledky
- Zvýšená zákaznícka angažovanosť: Integrácia viedla k výraznému nárastu opakovaných nákupov, keďže zákazníci mohli jednoduchšie používať darčekové karty v platobnom procese.
- Rozšírenie na medzinárodné trhy: Riešenie sa ľahko prispôsobilo miestnym potrebám zákazníkov v Belgicku, Francúzsku a Luxembursku, čím pomohlo DONE4YOU rozšíriť zákaznícku základňu.
- Efektívnejšia prevádzka: Zjednodušený proces uplatnenia darčekových kariet zlepšil celkovú efektivitu spoločnosti, znížil manuálnu prácu a zvýšil spokojnosť zákazníkov.
DONE4YOU teraz profituje zo zvýšenej zákazníckej lojality, plynulého platobného procesu a hodnotných analytických údajov, ktoré jej pomáhajú optimalizovať ponuku a služby na viacerých trhoch.
