Odluke o kupnji kupaca često su vođene emocijama, stoga je stvaranje iskustava koja izazivaju pozitivne osjećaje ključno za stjecanje njihove vjernosti. Slavljenje rođendana kupaca jedan je od najosobnijih načina izgradnje snažne emocionalne povezanosti. Ovaj pažljiv gest može pretvoriti povremene kupce u lojalne kupce. Evo pet inovativnih načina kako iznenaditi vaše kupce jedinstvenim nagradama za rođendan i učiniti njihov poseban dan doista nezaboravnim.
1.Obogatite rođendane kreativnim kuponima i ponudama
Jednostavna rođendanska čestitka je lijepa, ali neće učiniti vaš brend zapamćenim. Da biste stvorili snažnu i trajnu vezu, ponudite kreativne rođendanske nagrade. Jedinstveni kuponi mogu ostaviti trajan dojam i učiniti rođendane posebnima. Na primjer, ako kupac ima rođendan 5. rujna, možete ga povezati s Danom učitelja. Mogli biste reći: “Kao izvrstan učitelj, bili ste izvanredan kupac. Uživajte u 5x više nagrada za vjernost na svoj rođendan!” Ovaj personalizirani dodir može učiniti da se kupci osjećaju istinski cijenjeni.
2. Proslavite tjedan rođendana s prilagođenom kampanjom
Zašto ograničiti slavlje na samo jedan dan? Izgradite uzbuđenje pokretanjem odbrojavanja do kupčevog rođendana i nudeći tjedno VIP iskustvo. Analizirajte njihovo ponašanje u kupnji i dodijelite bodove za nagrade za kupnju artikala s njihove liste želja tijekom tjedna rođendana. Personalizirane kampanje zahtijevaju robustnu automatizaciju i segmentaciju, stoga koristite tehnologiju i analitiku podataka da učinkovito automatizirate i prilagodite svoju kampanju.
3. Istaknite kupce s personaliziranim rođendanskim nagradama
Personalizacija je ključna na današnjem tržištu. Personalizirana rođendanska čestitka je sjajna, ali personalizirana nagrada može imati značajan utjecaj. Koristite analitičke alate za razumijevanje kupovnih obrazaca i preferencija vaših kupaca. Na primjer, ako kupac često kupuje pakete za cijelu obitelj, mogao bi cijeniti besplatan poklon košaricu prikladnu za cijelu obitelj. Personalizirane rođendanske nagrade pokazuju da vam je stalo i potiču ponovno poslovanje.
4. Udvostručite zabavu s besplatnim poklonima uz nagrade za vjernost
Izlazak iz okvira kako biste impresionirali svoje kupce uvijek se isplati. Iako su nagrade za vjernost izvrsne, besplatni pokloni dodaju dodatni sloj uzbuđenja. Kupci obično ne očekuju poklone od tvrtki, pa ih iznenaditi malim ili velikim poklonom na rođendan može ostaviti trajan dojam. Ako imate slojeviti program vjernosti, razmislite o dodjeli rođendanskih nagrada na temelju ocjene angažmana kupca. Ova strategija ne samo da oduševljava kupce, već i povećava angažman i vjernost.
5. Povećajte cijenjenje i angažman kupaca kreativnim rođendanskim marketingom
Rođendani su osobne prilike, i biti dio posebnog dana vašeg kupca trebalo bi biti čast. Pružite svojim kupcima nezaboravno rođendansko iskustvo dijeleći želje na društvenim mrežama. Objavite kreativne rođendanske poruke, slike, GIF-ove ili videe kako biste ih učinili posebnima. Automatizirajte personalizirane rođendanske poruke na društvenim mrežama koristeći prilagođene programe vjernosti. Ovaj pristup čini kupce cijenjenima i pomaže vašem brendu da se istakne.
Zaključak
U današnjem tehnološki vođenom okruženju, kupci traže autentične veze s poslovanjima. Rođendanske nagrade mogu biti učinkovit način privlačenja pažnje i poboljšanja cjelokupnog iskustva kupaca. Implementiranjem ovih ideja za rođendanske nagrade—personalizirane nagrade, prilagođene kampanje, i slavljenje tjedna rođendana—tvrtke mogu izgraditi trajne odnose sa svojim kupcima.
Da biste doista razmazili svoje kupce, istražite naš program vjernosti. Nudi sveobuhvatno rješenje za programe vjernosti, pomažući vam da razumijete putovanja kupaca na različitim točkama dodira i personalizirate iskustvo kupaca s jedinstvenim inicijativama vjernosti.
Nastavite slaviti svoje kupce na njihove rođendane, i oni će vas nagraditi svojom vjernošću.
