cro

Darovne kartice obično mjerimo vrlo jednostavnim brojkama: koliko ih je prodano, kolika je vrijednost na njih učitana i koliko je na kraju iskorišteno. Te su brojke važne, ali prikazuju samo dio šire slike. Iza svake darovne kartice stoji niz interakcija s kupcima koje tvrtkama mogu pružiti dragocjene informacije o tome kako ljudi otkrivaju, posjećuju i …

Zašto su podaci o darovnim karticama vrjedniji od same darovne kartice Read More »

Za mnoge tvrtke put poklon-kartice izgleda jednostavno. Netko je kupi. Netko je primi. Kartica se iskoristi. Saldo se umanji. Kraj? Iz perspektive korisničkog iskustva i marketinga, iskorištavanje kartice zapravo može biti početak novog odnosa s kupcem. Iskorištavanje je važna točka kontakta Zamislite kupca koji primi poklon-karticu u vrijednosti od 50 € za trgovački centar koji …

Što se događa nakon iskorištavanja poklon-kartice? Read More »

Svi trgovci dobro poznaju dinamiku zadnjeg kvartala godine. Studeni i prosinac donose vrhunac prodaje koji često spašava cijelu poslovnu godinu. Međutim, ovaj model nosi veliki rizik: tvrtke moraju uložiti ogromna sredstva u zalihe i oglašavanje mjesecima prije nego što uopće vide prvi euro prihoda od prodaje. To stvara ozbiljan pritisak na likvidnost tvrtke usred jeseni. …

Financijski inženjering u maloprodaji: Kako darovne kartice stabiliziraju novčani tok prije Q4 groznice Read More »

Rujan u poslovnom svijetu donosi osjećaj novog početka. Tvrtke se vraćaju s godišnjih odmora, pokreću se novi projekti i, što je ključno, vodstva tvrtki počinju planirati proračune za zadnji kvartal godine. Umjesto da čekaju prosinac, kada u gužvi svi bjesomučno traže darove u zadnji tren, napredne organizacije svoju B2B strategiju darivanja postavljaju već sada. Budući …

B2B vodič: Kako darovnim karticama optimizirati nagrađivanje zaposlenika i poslovnih partnera Read More »

Uspješna provedba prodajnih kampanja u posljednjem kvartalu nije samo pitanje dobre marketinške poruke, već prije svega pitanje pouzdane tehnološke infrastrukture. Kada se tijekom Crnog petka i prosinačkih blagdana promet na mreži i u fizičkim trgovinama višestruko poveća, vaši prodajni sustavi moraju biti spremni za obradu iznimno velikog opsega transakcija bez nepotrebnih zastoja. Posebno osjetljivo područje …

Tehnički vodič za Q4: Kako pripremiti infrastrukturu darovnih kartica za blagdansku groznicu Read More »

Kolovoz u svijetu maloprodaje i e trgovine često vrijedi za mjesec u kojem se ritam usporava. Dok većina tvrtki ovo razdoblje vidi samo kao ljetno zatišje prije jesenske gužve, napredni brendovi prepoznaju skrivenu priliku. Vrijeme kada su prodajni pritisci manji idealno je za obnovu najvažnije imovine suvremenog poslovanja: podataka o kupcima. Pravila igre na području …

Strateški dosje: Skriveno blago kolovoškog zatišja i moć Zero-Party podataka Read More »

Suvremeno se tržište suočava s paradoksom. Potrošači provode više vremena na mreži nego ikada prije, no pokazatelji ukazuju na jasnu zasićenost. Fenomen koji stručnjaci nazivaju digitalni umor (digital fatigue) mijenja način na koji ljudi kupuju, istražuju i povezuju se s brendovima. Nakon godina brze migracije svih usluga u oblak postaje jasno jedno: budućnost uspješne trgovine …

Digitalni umor i povratak opipljivom: Zašto suvremeni kupac treba više od ekrana Read More »

Suvremeni maloprodajni prostor nalazi se usred najopsežnije transformacije u svojoj povijesti. Razdoblje u kojem su internetska trgovina i fizička prodavaonica funkcionirale kao dva odvojena otoka unutar istog poduzeća nepovratno je završilo. Današnji potrošači više ne kupuju linearno. Očekuju cjelovito, tehnološki podržano iskustvo koje objedinjuje brzinu i praktičnost digitalnog svijeta s neposrednošću i emocionalnom komponentom fizičkog …

Phygital transformacija maloprodaje: Kako povezati ljetno iskustvo kupnje na internetu i u trgovini Read More »

Trend „Božića u srpnju” često se doživljava kao neobičan marketinški trik, ali za ozbiljnog trgovca to je vitalno razdoblje za operativno testiranje sustava. Srpanj je zatišje pred oluju četvrtog kvartala. To je posljednja prilika da osigurate da su vaši sustavi za upravljanje poklon karticama, baze podataka o lojalnosti i integracije prodajnih mjesta dovoljno robusni da …

Božić u srpnju: Zašto strateška priprema pobjeđuje sezonski hajp Read More »

Srpanj je mjesec mobilnosti. Milijuni ljudi putuju na ljetne odmore, a to predstavlja jedinstven izazov i priliku za maloprodaju. U globaliziranom gospodarstvu, vaši sustavi poklon kartica i lojalnosti moraju moći putovati s kupcem. Bilo da kupuju u vodećoj trgovini (flagship store) u stranom gradu ili pregledavaju vašu web stranicu s plaže na Mediteranu, iskustvo bi …

Putovanja, turizam i globalni doseg digitalnog darivanja Read More »