Poklon kartice često su prva interakcija novog kupca s brendom, a trgovci moraju iskoristiti ovu priliku kako bi primatelje poklon kartica pretvorili u lojalne, redovne kupce. Evo pet učinkovitih strategija za postizanje ovog cilja:
1. Ponudite popust dobrodošlice
Kada kupac iskoristi svoju poklon karticu, pošaljite mu e-poštu s posebnim popustom ili ponudom za sljedeću kupnju. Ova mala gesta potiče ih da se vrate u vašu trgovinu ili na vašu web stranicu i pomaže u stvaranju pozitivnog prvog dojma. Razmotrite mogućnost ponude s razinama popusta, poput “10% popusta na sljedeću kupnju” ili “Potrošite 50 dolara, dobijte 10 dolara popusta.”
2. Uvedite programe lojalnosti
Iskorištavanje poklon kartica savršeno je vrijeme za predstavljanje vašeg programa lojalnosti. Automatski uključite primatelje poklon kartica u program i ponudite im bonus bodove samo za prijavu. Uz SmartGifty, možete integrirati poklon kartice s programom lojalnosti, što znatno olakšava praćenje nagrada i pruža personalizirane promocije koje su temeljene na ponašanju kupaca.
3. Pošaljite personalizirane preporuke proizvoda
Nakon što se poklon kartica iskoristi, upotrijebite podatke iz te transakcije kako biste poslali personalizirane preporuke proizvoda. Bilo putem e-pošte ili na vašoj web stranici, pokažite kupcima artikle koji nadopunjuju njihovu kupnju ili istaknite nove proizvode koji bi ih mogli zanimati. Ovo ne samo da poboljšava iskustvo kupnje, već i povećava šanse za ponovnu kupnju.
4. Stvorite besprijekorno korisničko iskustvo
Osigurajte da je proces iskorištavanja poklon kartica što jednostavniji i jasniji. Kupci koji imaju pozitivno iskustvo korištenja svojih poklon kartica vjerojatnije će se vratiti na buduće kupnje. To uključuje pružanje jednostavnih opcija za iskorištavanje kartica putem interneta i osiguravanje da osoblje u trgovini bude obučeno za učinkovitu pomoć pri transakcijama s poklon karticama.
5. Povećajte prodaju tijekom iskorištavanja
Kada kupci iskorištavaju svoje poklon kartice, ponudite im dodatne proizvode ili usluge uz popust. Na primjer, ako koriste poklon karticu za kupnju određenog artikla, predložite komplementarne proizvode koji nadopunjuju njihovu kupnju. Trgovci također mogu kreirati posebne “pakete s poklon karticama” u kojima primatelji mogu koristiti svoje kartice za više povezanih artikala, povećavajući ukupnu vrijednost transakcije.
Implementacijom ovih strategija trgovci mogu pretvoriti primatelje poklon kartica iz jednokratnih kupaca u lojalne, redovne korisnike koji nastavljaju sudjelovati s brendom dugo nakon svoje prve kupnje.
