Smart klijent
BTC City ima bogatu i dinamičnu povijest koja je započela 1954. godine i razvijala se kroz nekoliko desetljeća. U posljednjih 30 godina tvrtka je svoj razvoj usmjerila prema trgovačko-poslovnom konceptu. Danas je BTC City priznati trgovački centar u Sloveniji i jedan od najvećih trgovačkih, zabavnih i poslovnih centara u Europi (https://www.btc-city.com/en/ljubljana/shop). Slični, ali manji centri nalaze se i u Novom Mestu i Murskoj Soboti.
Smart razlog
Unatoč fokusu na inovacije, BTC City je u 2023. godini još uvijek koristio sustav poklon bonova. Međutim, tvrtka je namjeravala obnoviti taj sustav kako bi poboljšala korisničko iskustvo, bolje iskoristila potencijal digitalnih rješenja i poboljšala operativnu učinkovitost. Digitalizacija kartice bila je jedan od ciljeva tvrtke za 2023. godinu.
Uz poznate značajke tradicionalnih bonova, kao što su unaprijed određeni iznosi i iskoristivost u samo jednoj trgovini, postojeći sustav zahtijevao je ručno praćenje bonova pomoću alata poput Excela. To je dovelo do administrativnih opterećenja i mogućih računovodstvenih pogrešaka, uzrokujući kašnjenja u financijskim transakcijama ili zahtijevajući značajnu količinu dodatnog ručnog rada, što je značilo više vremena ili više osoblja.
Uvođenjem poklon kartica uvedena je i online prodaja elektroničkih poklon kartica, poznatih kao e-poklon kartice. Upotrebljivost ovih kartica proteže se i na pametne telefone, bilo prikazivanjem crtičnog koda ili korištenjem Google i iOS novčanika gdje se kartica može pohraniti.
Smart rješenje
Raznovrsnost upotrebe bonova: SmartGifty je omogućio korištenje bonova u svim trgovinama unutar BTC Cityja, bez obzira na iznos, čime je kupcima povećana fleksibilnost. Uz integraciju s pružateljem različitih načina plaćanja, za otkup se koriste Lab4Pay, terminali na prodajnom mjestu (POS) ili API veze izravno s blagajnom trgovca.
Automatizirani sustav za učinkovitost: Platforma SmartGifty integrirana je s internim procesnim alatima, automatizirajući procese praćenja i računovodstva. Ova integracija pomogla je smanjiti ručni rad i rizik od pogrešaka. Značajno je pojednostavio računovodstveni proces, čineći ga preciznijim i vremenski učinkovitijim.
Rezultati i utjecaj: SmartGifty je odigrao ključnu ulogu u modernizaciji i automatizaciji cijelog procesa kupnje, nudeći kupcima moderan i visoko hvaljen proizvod. Dodatno, BTC City optimizirao je svoj sustav upravljanja u stvarnom vremenu, pružajući nadzor 24/7 i brojna izvješća s podacima kao pomoć u budućem planiranju.
Smart rezultat
Rješenje SmartGifty transformiralo je sustav bonova BTC Cityja u fleksibilniji, učinkovitiji i financijski isplativiji model. Ovaj prijelaz ne samo da je poboljšao iskustvo kupnje za kupce, već je i pojednostavio poslovne procese za trgovce, učinkovito pokazujući prednosti sustava SmartGifty u odnosu na tradicionalne sustave vaučera.
