Izazov
DONE4YOU, inovativna platforma za plaćanje koja nudi platne terminale u Belgiji, Francuskoj i Luksemburgu, tražila je učinkovit način za integraciju poklon kartica u svoj platni ekosustav kako bi poboljšala korisničko iskustvo. S obzirom na poslovanje u više zemalja, suočili su se s izazovom stvaranja glatkog i dosljednog procesa za kupnju i iskorištavanje poklon kartica na lokalnim tržištima.
Rješenje
Uvođenjem SmartGifty digitalnih poklon kartica, DONE4YOU je pojednostavio svoj platni sustav i korisnicima ponudio jednostavan i fleksibilan način korištenja digitalnih poklon kartica. Integracija SmartGifty platforme omogućila je intuitivno i centralizirano rješenje za odabir, kupnju i iskorištavanje poklon kartica na siguran i korisniku prilagođen način. Osim toga, rješenje je ponudilo praćenje podataka u stvarnom vremenu, omogućujući DONE4YOU praćenje prodaje, ponašanja kupaca i trendova u sve tri zemlje u kojima posluje.
Rezultati
- Povećana angažiranost kupaca: Integracija je dovela do primjetnog povećanja ponovnih kupnji jer su kupci lakše koristili poklon kartice u procesu plaćanja.
- Proširenje na međunarodna tržišta: Rješenje se lako prilagodilo lokalnim potrebama kupaca u Belgiji, Francuskoj i Luksemburgu, pomažući DONE4YOU da proširi svoju bazu kupaca.
- Pojednostavljeno poslovanje: Pojednostavljeni proces iskorištavanja poklon kartica poboljšao je ukupnu učinkovitost tvrtke, smanjio ručne procese i povećao zadovoljstvo kupaca.
DONE4YOU sada uživa veću lojalnost kupaca, besprijekorno iskustvo plaćanja i vrijedne uvide temeljene na podacima za optimizaciju svoje ponude i usluga na više tržišta.
