Što je CC Real?
CC Real je jedna od vodećih tvrtki u upravljanju trgovačkim centrima u Europi i šire. Upravlja s tri objekta u Hrvatskoj – dvama u Zagrebu i jednim u Splitu.
Pametan razlog
Ova tvrtka nam se obratila zbog brojnih izazova s kojima su se suočili a prije svega s nedostatkom učinkovitog sustava za upravljanje poklon-bonovima. Željeli su zadržati bonove (za sada) jer nisu željeli mijenjati proces kupnje i potrošnje u trgovinama, pri čemu je bilo potrebno puno rada pri samom iskorištavanju i kontroli.
Da bi popunili tu prazninu, odlučili su se za prilagodbu ‘back end’ sustava Smartgifty, koji smo pažljivo dizajnirali i prilagodili njihovim specifičnim potrebama i procesima.
Pametno rješenje
Jedan od važnijih zahtjeva bio je povećanje kontrole pri izdavanju bonova i potpuno praćenje od narudžbe tiskanja bonova, lokacija zaliha, praćenje pojedinačnih bonova ovisno o mjestu izdavanja (različiti centri), praćenje samog izdavanja na info točkama sve do stvarne uporabe od strane kupaca u trgovinama u sva tri centra.
Izdavanje i novac povezan s poklon-bonovima vodi se u sustavu i time je mogućnost grešaka nula, jer se kontrola provodi svaki dan. Tajništvo odnosno kontroling pojedinog centra ima mogućnost iskorištavanja/evidentiranja bonova dobivenih u pojedinoj trgovini te sve potrebne preglede, kao što su pregled izdanih kartica po centru, potrošnja po trgovinama, pregled neiskorištenih bonova, pregled pravnih osoba, pregled pologa gotovine, pregled brojeva računa pod kojim je pojedini bon prodan,…
Administrator ima uvid u sve centre, gdje također vidi sve gore navedeno.
Pametan rezultat
Rješenje SmartGifty za CC Real predstavlja idealnu kombinaciju napredne tehnologije za upravljanje poklon karticama i fizičkim bonovima. S obzirom na to da su željeli zadržati fizičke bonove, kao i trenutni prodajni proces u trgovinama.
Digitalizacija pozadine procesa ipak znači veliki korak prema potpunoj digitalizaciji procesa poklon-bonova. Time su ne samo poboljšali uvid u prodaju i potrošnju poklon-bonova među najmoprimcima u različitim vremenskim razdobljima, već su također smanjili mogućnosti za zlouporabu i optimizirali te digitalizirali gotovo cijeli proces, što je donijelo značajne vremenske i financijske uštede.
