Lipanj predstavlja sredinu godine, prirodno vrijeme za razmišljanje i stratešku prilagodbu. Dok je većina trgovaca usredotočena na ljetne rasprodaje, najpametniji operateri gledaju podatke o poklon karticama i lojalnosti kako bi identificirali trendove koji će definirati drugu polovicu godine. Ljetni solsticij nije samo najduži dan u godini: to je vrhunac trenutka za prikupljanje informacija koje su vam potrebne za uspješan Q3 i Q4.
Analiza brzine unovčenja
Jedna od najrječitijih metrika u vašem sustavu poklon kartica je „brzina unovčenja” (Redemption Velocity). To je vrijeme koje je potrebno da se kartica potroši nakon što je kupljena. U lipnju biste trebali tražiti promjene u toj brzini u usporedbi s početkom godine. Ako ljudi duže zadržavaju svoje kartice, to bi moglo sugerirati da vaša trenutna linija proizvoda nije dovoljno uzbudljiva da izazove trenutnu potrošnju.
Ovo je vaš signal za zaokret. Možda trebate lansirati srednoljetnu kolekciju ili ograničeni „bonus za unovčenje” gdje kartice vrijede deset posto više ako se potroše unutar određenog prozora u srpnju. Korištenjem sustava poklon kartica kao dijagnostičkog alata, možete donositi informirane odluke o zalihama i marketingu umjesto da se oslanjate na nagađanja.
Moć podataka o „Peer-to-Peer” darivanju
Lipanj je velik mjesec za diplome i vjenčanja. To su događaji „Peer-to-Peer” (među vršnjacima/prijateljima) darivanja gdje se vaš brend predstavlja novoj publici. Pogledajte podatke: kupuju li vaše poklon kartice postojeći članovi lojalnosti za nove primatelje ili vidite porast novih kupaca koji kupuju za druge?
Ako vidite puno „New to New” aktivnosti (novi kupci kupuju za nove primatelje), vaš brend ima snažan organski rast.Ako vidite „Loyal to New” aktivnost, vaši postojeći kupci su vaši najbolji regruteri. Trebali biste odmah ciljati te lojalne pošiljatelje bonusom „Preporuči prijatelja” koji je integriran u vašu platformu za darivanje. To pretvara vaš sustav poklon kartica u aktivni motor za akviziciju tijekom jednog od društveno najprometnijih mjeseci u godini.
Prediktivna analiza za nadolazeće tromjesečje
Iskoristite podatke iz prve polovice godine za izradu prediktivnog modela za treće tromjesečje. Vaš sustav upravljanja trebao bi moći identificirati „rizične” članove lojalnosti koji nisu obavili kupnju od siječnja. Lipanj je vrijeme za pokretanje kampanje ponovnog angažmana posebno za ovu grupu. Nudeći im malu, vremenski ograničenu poklon karticu kao „pozdrav na sredini godine”, možete ih vratiti u okrilje prije nego što počne velika konkurencija blagdanske sezone. Prediktivna maloprodaja bavi se rješavanjem problema prije nego što se dogode.
Pročišćavanje višekanalne evidencije (Omnichannel Ledger)
Dok pregledavate svoje polugodišnje podatke, obratite pozornost na podjelu između online i in-store iskorištavanja kartica. Ako primijetite značajnu neravnotežu, to može ukazivati na točku trenja u jednom od vaših kanala. Možda je vaš online proces naplate previše složen ili vašem osoblju u trgovini treba više obuke o skeniranju poklon kartica. Iskoristite mirne trenutke kasnog lipnja da izgladite ove nabore.Savršeno uravnotežena višekanalna evidencija osigurava da ste spremni prikupiti prihod gdje god kupac odluči kupovati kako godina odmiče.
