Poklon kartice već su dugo omiljeni alat za povećanje prodaje i lojalnosti kupaca. No, u digitalno doba njihova vrijednost nadilazi samu transakciju. Postaju ključni izvor podataka – otkrivaju ponašanje posjetitelja, uspješnost kampanja i sezonske trendove.
Kada se ti podaci analiziraju i obogate strojnih učenjem, poklon kartice otvaraju nove mogućnosti za predviđanje posjećenosti, prodaje i obrazaca ponašanja kupaca.
Evo kako taj proces izgleda korak po korak:
Prikupljanje podataka: Temelj za uvid
Dobra analitika počinje relevantnim, kvalitetnim i vremenski usklađenim podacima. Za trgovačke centre i poklon kartice to uključuje:
- Posjećenost – broj posjetitelja po satu/danu, po ulazu ili katu
- Događanja i promocije – prodaje, lokalne akcije, marketinški kalendari
- Korištenje poklon kartica – izdane kartice, broj transakcija, vrijednost kupnji
- Vanjski faktori – API-ji za vremensku prognozu (OpenWeather, DHMZ), školski praznici, državni blagdani
📌 Svi ti podaci moraju biti povezani, očišćeni, normalizirani i spremni za analizu.
Analiza i vizualizacija: Jasni odgovori na složena pitanja
Kada su podaci spremni, BI alati kroz interaktivne dashboarde pomažu odgovoriti na pitanja:
- Kako se kupci ponašaju tijekom godine?
- Koji su dani najbolji za prodaju ili korištenje kartica?
- Kako događanja, blagdani ili vrijeme utječu na posjećenost?
Alati poput Power BI-ja ili Metabasea otkrivaju trendove, odstupanja i sezonske obrasce – omogućujući pametnije odluke u stvarnom vremenu.
Prediktivna inteligencija: Sljedeća razina snage poklon kartica
Uz stabilan tok podataka i dovoljno povijesti, strojno učenje omogućuje predviđanja poput:
- Prodaje poklon kartica – prema vremenu, blagdanima ili lokalnim događanjima
- Obrasci korištenja – kada i gdje se kartice najčešće koriste
- Posjećenost – što povećava ili smanjuje broj posjetitelja
- Ciljanje kampanja – koga, kada i s kojom porukom ciljati
💡 Rezultat: optimizirani marketing, pametnije planiranje osoblja i zaliha – te veći prihodi čak i u sporijim danima.
Što to znači za trgovačke centre?
✔️ Bolje planiranje – predviđanje prodaje i posjećenosti
✔️ Učinkovitije kampanje – pravovremene i ciljane
✔️ Pametnije korištenje marketinškog budžeta
✔️ Uvidi po lokacijama – za unutarnje oglašavanje i zakup medija
✔️ Transparentnost za zakupce – jasni rezultati kampanja
✔️ Veća vrijednost postojećih sustava – poklon kartice kao alat za poslovnu inteligenciju
Ako već imate program poklon kartica, sjedite na rudniku podataka.
💡 Pretvorimo vaše podatke u rezultate.
