SmartGifty Editorial Team

Zákazníci majú predsa len väčšiu moc ako kedykoľvek predtým. Sú oveľa inteligentnejší a majú k dispozícii väčšie možnosti. Zároveň sú však oveľa menej zhovievaví. Rozvíjať vzťah so zákazníkom je náročnejšie ako kedykoľvek predtým. Aj malá chyba na vašej strane môže spôsobiť, že zákazníci prejdú k tovaru alebo službe konkurencie. Podľa prieskumu jediné negatívne stretnutie spôsobí, …

Úvod do vernostného programu Čítajte viac »

Všetci vo vašom tíme nemusia byť spokojní, ak každému zamestnancovi dáte identický darček. Hoci mnohí ľudia budú, aby sme boli spravodliví, nie každý zamestnanec ocení, keď dostane ako odmenu darčekovú kartu Starbucks. Ak dáte zamestnancom darček podľa ich výberu, môže byť vaše vyjadrenie vďaky pre nich úprimnejšie a významnejšie ako udelenie všeobecnej, neosobnej odmeny. Pomocou …

Najlepší darček na ocenenie zamestnancov Čítajte viac »

Darčekové karty majú určite množstvo výhod, ktoré sú silnou stránkou vo všeobecnosti, ale z pohľadu elektronického obchodu sú ešte silnejšou stránkou kvôli problémom súvisiacim so stratégiou. Z pohľadu obdarovaného možno nie sú najkreatívnejšími darčekmi, ale je nesporné, že majú mnoho výhod. Ak ste tak ešte neurobili, myslíme si, že tento príspevok zmení váš názor na …

Darčekové karty pre vašu ďalšiu (vianočnú) kampaň Čítajte viac »

Vedeli ste, že zvýšenie miery udržania klientov o 5 % môže zvýšiť vašu ziskovosť až o 95 % (HBR, 2021)? Podniky však príliš často uprednostňujú získavanie nových zákazníkov pred starostlivosťou o tých existujúcich. Je pochopiteľné, že chcete rozšíriť svoju zákaznícku základňu. Ako si však môžete udržať zákazníkov, ktorí sú náchylnejší k tomu, aby u vás …

Budovanie dôvery zákazníkov Čítajte viac »

Každý z nás má pri nakupovaní rôzne potreby a želania, ale vedeli ste, že existuje 8 hlavných profilov nakupujúcich? Možno si váš zákazník chce pozorne prezerať, alebo možno má zoznam a príde a rýchlo odíde. Rôzne nákupné správanie a to, čo v konečnom dôsledku motivuje zákazníka k rozhodnutiu nakupovať, sa identifikuje pomocou profilov nakupujúcich. Lovec …

8 profilov nakupujúcich Čítajte viac »

V maloobchode sa nanovo definoval nielen spôsob nákupu a predaja, ale aj veľké výhody, ktoré v súčasnosti majú nezávislí maloobchodníci. Nižšie sme pre vás pripravili niekoľko trendov, ktoré sú alebo budú dôležité pre budúci úspech vašej spoločnosti. Predaj online je nevyhnutný Spotrebitelia vyžadujú online nakupovanie a maloobchodníci ho musia poskytovať. V súčasnosti spotrebitelia uskutočňujú 37 …

Maloobchodné trendy a čo možno očakávať v budúcnosti Čítajte viac »