Nagrajevanje zvestobe: Kako se darilne kartice in programi zvestobe združujejo za zadovoljstvo strank
Predstavljajte si tole: Gre za jasno jesensko jutro, vi pa se odpravljate v svojo najljubšo kavarno. Ko se približujete pultu, vas barista pozdravi z nasmehom in znanim vprašanjem: “Običajno?” Prikimate, in v trenutku je vaša najljubša pijača pripravljena, skupaj s presenečenjem – točka zvestobe je dodana na tvaš račun. Ta brezhibna mešanica personalizirane storitve in …