Programi zvestobe niso več le dodatek – postali so nujnost. Pridobivanje novih strank je drago, zato je ključno, da obstoječe stranke ostanejo zveste. A kako poskrbeti, da programi dejansko delujejo?
Zakaj so programi zvestobe pomembni?
75 % potrošnikov raje kupuje pri podjetjih, ki ponujajo nagrade.
Ceneje je obdržati stranko kot pridobiti novo.
Dobro zasnovan program povečuje ponovne nakupe in prihodke.
Kaj naredi program zvestobe uspešen?
Enostavnost – Zapleteni sistemi odženejo kupce.
Personalizacija – Prilagojene ponudbe povečajo vključenost.
Dostopnost povsod – Nagrade naj bodo na voljo v trgovini, na spletu in v aplikacijah.
Ekskluzivne ugodnosti – VIP izkušnje, zgodnji dostop do akcij, bonus točke.
Kako darilne kartice izboljšajo programe zvestobe?
Lažje unovčevanje nagrad – Točke lahko zamenjajo za darilne kartice.
Prilagodljivo trošenje – Kupci lahko izberejo, kaj želijo.
Večja pripadnost blagovni znamki – Digitalna rešitev, ki spodbuja vračanje kupcev.
Zaključek
Zvestoba ni le v popustih – gre za odnose. Pametno zasnovan program zvestobe, podprt z digitalnimi darilnimi karticami, je ključ do dolgoročnega uspeha trgovcev.
