Novo leto vedno prinese sveže zaobljube — ne le za ljudi, temveč tudi za podjetja. V maloprodaji januar pomeni vprašanje: Kaj sledi? Kako se razvijamo? Po rekordni praznični sezoni se fokus premakne k zvestobi, personalizaciji in iskanju načinov, kako dolgoročno izboljšati izkušnjo kupca.
V letu 2026 bodo darilne kartice in programi zvestobe v središču teh sprememb. Oglejmo si največje trende, ki bodo oblikovali maloprodajni prostor letos.
1. Zvestoba presega popuste
Dolga leta so programi zvestobe pomenili zbiranje točk in unovčevanje kuponov. A v 2026 je zvestoba vse bolj izkušnja. Kupci želijo ekskluziven dostop, personalizirane ponudbe in pristen stik z blagovno znamko.
Na zvestobo glejte kot na strategijo odnosov, ne le kot sistem točk. Darilne kartice postajajo del tega — kot nagrade ob mejnikih ali spodbude za priporočila. Rezultat? Zvestoba je vse bolj povezana s priznanjem, ne zgolj z nagrado.
2. Personalizacija, podprta s podatki
Splošne kampanje v 2026 ne delujejo več. Kupci pričakujejo, da jih blagovne znamke poznajo — njihove navade, preference in pravi trenutek za nagovor. Podatki iz uporabe darilnih kartic so zakladnica vpogledov: kje ljudje porabljajo, kako hitro unovčijo in kaj jih spodbuja k dodatnemu nakupu.
AI to nadgrajuje — napoveduje, kdaj kupec potrebuje ponovno naročilo, kdaj mu poslati rojstnodnevno kartico in kdaj ga ponovno pritegniti s sezonsko ponudbo.
3. Digitalna udobnost kot standard
Praznična sezona 2025 je jasno pokazala: kupci želijo hitrost, preprostost in fleksibilnost. Digitalne denarnice, plačila na dotik in e-darilne kartice so zdaj osnovno pričakovanje. Trgovci, ki vztrajajo pri fizičnih karticah, tvegajo izgubo relevantnosti.
Več trgovcev že uvaja »omnichannel« unovčevanje — kupci lahko kartico kupijo online, jo pošljejo v trenutku in unovčijo kjerkoli: v trgovini, na spletu ali v aplikaciji. Ta brezhibnost ni več dodatek. Je norma.
4. Trajnost in vrednote
Januar je čas, ko se potrošniki pogosto ponovno vprašajo, kaj jim je pomembno. Trajnost ni več nišna izbira — postala je mainstream. Digitalne darilne kartice so enostaven način, kako se trgovci povežejo z eko ozaveščenimi kupci, saj zmanjšujejo plastiko in odpadke.
Blagovne znamke, ki izpostavijo svoje zelene pobude — od sajenja dreves za vsako kartico do doniranja neporabljenih zneskov v dobrodelne namene — bodo v 2026 izstopale.
5. Vzpon “članstva kot darila”
Eden najnovejših trendov je povezovanje naročnin in darilnih kartic. Namesto enkratnega zneska lahko kupci podarijo članstvo: fitnes aplikacije, streaming platforme, dostavo obrokov ali celo maloprodajne klube. To je darilo, ki traja — in znamki zagotavlja ponovne stike z uporabnikom mesec za mesecem.
Zaključek
V letu 2026 bodo uspešni tisti trgovci, ki darilnih kartic in zvestobe ne bodo videli kot dodatke, ampak kot strateška orodja. Zvestoba bo pomenila priznanje, ne točk. Darilne kartice bodo pametne, digitalne in zelene. In podatki bodo temelj vsake odločitve.
Vprašanje za podjetja zato ni ali se prilagoditi, temveč kako hitro.
