Většina obchodníků sází na vizuály. Ale studie ukazují, že největší dopad má něco mnohem jemnějšího – vůně.
Podle výzkumů může správná vůně zvýšit chuť nakupovat až o 80 %, prodloužit dobu strávenou v prodejně a zlepšit celkový dojem zákazníka – i když se jinak nic nezmění.
Jak s tím ale pracovat efektivně? A jak to propojit s digitální věrností pomocí SmartGifty?
Vůně a mozek – co říká věda?
Čich má přímý přístup k limbickému systému – centru emocí a paměti v mozku. Proto vás třeba vůně jehličí okamžitě přenese do zimní nálady, nebo vůně kávy navodí pocit domova.
V praxi to znamená, že vůně vytváří silné emoční spojení – a čím pozitivnější, tím věrnější zákazník.
Reálná čísla:
- Studie Nike: příjemná vůně zvýšila prodeje až o 23 %.
- V kasinech s vůní vzrostly tržby o 45 %.
- Hotely s vlastní vůní získaly více kladných recenzí a opakovaných návštěv.
Vůně prodává – a zůstává v paměti.
Co s tím? Odpověď je SmartGifty
Váš zákazník právě zažil skvělý zážitek – relax v salonu, příjemné nakupování v butiku nebo kávu v útulné kavárně.
Do 48 hodin mu přijde digitální “Děkujeme” nebo malý dárek. Nepřekvapí ho to – potěší ho to.
👉 Emoce + správné načasování = věrnost.
SmartGifty vám umožní tyto momenty automatizovat a škálovat.
Tipy z praxe:
- Obchody s vůněmi: malý bonus po “čichací” zóně.
- Kavárny: dárek za vyzkoušení signature blendu.
- Spa: voucher po první návštěvě.
- Luxusní prodejny: zážitek podtržený digitálním dárkem.
Závěrem:
Zákazníci si nemusí pamatovat nákup – ale vždy si pamatují pocit.
Vůně navodí emoci. SmartGifty ji promění ve věrnostní vztah.
