cze

Duben je ve světě prodeje a služeb oním zlomovým měsícem, kdy končí první čtvrtletí a začínají přípravy na hlavní sezónu. Je čas na „jarní úklid“. Nejen polic ve skladu, ale především vašich strategií pro udržení zákazníků. Pokud váš věrnostní program stále sází na plastovou kartičku v peněžence nebo sbírání bodů, které zákazník nikdy nevyužije, pak …

Jarní úklid věrnostních programů: Záleží vašim zákazníkům na vás vůbec ještě? Pokračovat ve čtení »

Dárková karta byla dlouho považována za nouzové řešení. Dnes je to sofistikovaný nástroj. V cestovním ruchu a pohostinství se dárková karta vyvinula ve vysoce výkonný marketingový nástroj, který zabraňuje úniku kapitálu z lokální ekonomiky. 1. Turistické destinace: Revoluce “karty zážitků” Destinační dárková karta funguje jako “tmel” celé cesty. Podporuje postupnou útratu (successive spending). Host utratí 15 € …

Od “outsidera” k marketingovému motoru: Revoluce dárkových karet Pokračovat ve čtení »

Věrnost se změnila. Zákazníci dnes nezůstávají věrní jen proto, že sbírají body nebo občas dostanou slevu. V prostředí plném možností rozhoduje pocit, který si lidé se značkou spojují. Mnoho tradičních věrnostních programů je stále založeno na transakcích. Nakup víc, získej víc, opakuj. Tento přístup může krátkodobě fungovat, ale zřídka vytváří skutečné emocionální pouto. Body se …

Věrnost, která je osobní, ne naprogramovaná Pokračovat ve čtení »

Březen je měsícem, kdy se zaměřujeme na ženy, ať už při Mezinárodním dni žen, nebo jako předehra ke Dni matek. Přesto jsou mnohé projevy ocenění stále založené na stereotypech a předvídatelných gestech. Opravdové ocenění by mělo být upřímné, respektující a osobní. Je čas opustit tradiční klišé Květiny a obecná přání jsou milá, ale často postrádají …

Oslava žen prostřednictvím smysluplného ocenění Pokračovat ve čtení »

Valentýn je často spojován s romantikou, květinami a dárky na poslední chvíli. Ale ve své podstatě je tento den opravdu o uznání. Jde o chvíli, kdy ukážeme lidem, že nám na nich záleží. A to nemusí být omezeno pouze na romantické vztahy. Uznání má mnoho podob Valentýn je skvělou příležitostí poděkovat zaměstnancům za jejich oddanost, …

Promyšlený způsob, jak projevit uznání na Valentýna Pokračovat ve čtení »

Na přeplněném trhu dnes nestačí mít jen výjimečný produkt nebo službu. To, co skutečně odlišuje úspěšné značky, je síla značky — schopnost navazovat emocionální spojení, která přesahují transakce a proměňují zákazníky v věrné zastánce. Síla značky nevzniká přes noc. Roste s každou interakcí, kterou zákazník s vámi má, od prvního dojmu až po způsob, jakým …

Jak síla značky formuje smysluplné vztahy se zákazníky Pokračovat ve čtení »

Když se řekne „dárková karta“, většina lidí si představí obchod, restauraci nebo online tržiště. Ale po celém světě firmy přišly s neuvěřitelně kreativními způsoby, co všechno se dá koupit prostřednictvím dárkových karet. Některé z těchto neobvyklých nabídek vás překvapí — a možná inspirují, abyste přemýšleli o darování jinak. Tetování na dárkové kartě? Ano, opravdu. Několik …

Nejběžnější dárkové karty světa: od tetování po vesmírné cestování Pokračovat ve čtení »

Pro mnoho lidí jsou dárkové karty spojeny jen s jedním obdobím v roce. Přijde prosinec, e-mailové schránky se zaplní a obdarování se stane další položkou na seznamu úkolů. Dárkové karty ale mohou být mnohem víc než jen sezónní řešení. Při promyšleném použití se z nich stává nástroj pro budování vztahů, vyjádření uznání a udržení značky …

Proměňte sváteční obdarování v něco, co funguje po celý rok Pokračovat ve čtení »

Nový rok přináší nová předsevzetí — nejen pro lidi, ale i pro firmy. V retailu je leden měsícem, kdy se ptáme: Co dál? Jak se posuneme? Po rekordní vánoční sezóně se pozornost obrací k loajalitě, personalizaci a dlouhodobé zákaznické zkušenosti.V roce 2026 budou dárkové karty a věrnostní programy stát v samotném centru této transformace. Podívejme se na …

Retail a loajalita v roce 2026: trendy, které definují nový rok Pokračovat ve čtení »

Když se řekne nákupní centrum, většina lidí si vybaví davy, obchody s oblečením a vánoční slevy. Ale je tu ještě jedna stránka — jídlo. A ta se za poslední desetiletí proměnila k nepoznání. Od mastných pizz po pop-upy s Michelinskými šéfkuchaři: centra se změnila z rychlých občerstvení na gastronomické cíle. Skromný food court První food …

Od food courtu k fine diningu: jak se z nákupních center staly kulinární destinace Pokračovat ve čtení »