Studije slučaja
Mass
Pametan naručitelj
Mass je trgovina obućom koja je kroz 30 godina izrasla u tvrtku s preko 400 zaposlenih. Ukupno tvrtka ima više od 50 trgovina u Sloveniji i Hrvatskoj, 8 vlastitih robnih marki i više od 8000 različitih modela obuće. Vode se načelom da je kupac obuće na prvom mjestu, što je moguće samo uz zadovoljne zaposlenike koji predstavljaju srce poslovanja. To dovodi do međusobnog povjerenja i dugoročnih partnerskih odnosa.
Pametan razlog
Mass konstantno prati trendove u kupovanju te je svoje poklon bonove želio zamijeniti modernim poklon karticama koje bi povezivale offline trgovine u Sloveniji i Hrvatskoj te online trgovine u Sloveniji (www.mass.si) i Hrvatskoj (www.mass-shoes.com). Željeli su svojim kupcima ponuditi moderan poklon koji će zadovoljiti sve generacije i ukuse.
Pametno rješenje
Sustav SmartGifty kartica implementirali su u sve svoje fizičke trgovine u Sloveniji i Hrvatskoj, a zajedno s agencijom Optiweb pobrinuli su se da se poklon kartica može jednostavno i brzo kupiti i iskoristiti u obje internetske trgovine. Mass je sve svoje fizičke blagajne povezao sa sustavom izdavanja (prodaje) i iskorištavanja poklon kartica SmartGifty te je poklon kartica u potpunosti implementirana u korisničko iskustvo postojeće online trgovine (Magento platforma). Online je moguće kupiti i klasičnu PVC karticu i digitalnu karticu koju kupac dobiva u svoj e-mail pretinac. Može se napuniti kreditom u vrijednosti između 10 i 300 €, zaokruženo na desetice. Iskorištavanje Mass darovne kartice je postupno, a posjetitelji internetske trgovine mogu brzo i jednostavno provjeriti stanje kartice (online, u stvarnom vremenu), bez obzira gdje su je kupili.
Pametan rezultat
Massu smo omogućili da svojim kupcima ponudi brzu kupnju modernog poklona uz jednostavno i postupno iskorištavanje poklon kartice u svim trgovinama. Pobrinuli smo se da sve njihove “offline” blagajne budu potpuno opremljene za izdavanje i iskorištavanje poklon kartica, a ujedno brinemo i za pravovremeni ispis i dostavu poklon bonova u Sloveniji i Hrvatskoj.
Qlandia
Pametan klijent
Qlandia je trgovački lanac od 7 trgovačkih centara diljem Slovenije, s dugom poviješću (prvi trgovački centar otvoren je 2006.) i s više od 300 zakupaca koji nude sve, od mode, kozmetike, tehnologije, gastronomije i još mnogo toga.
Pametan razlog
Qlandia je svojim posjetiteljima od 2014. godine nudila papirnate poklon bonove te je željela nadograditi proizvod u skladu s modernim mogućnostima kupovine i darivanja. Qlandia je svojim posjetiteljima htjela ponuditi proizvod s dodanom vrijednošću, poput praktičnosti i personalizacije, a pritom optimizirati upravljanje poklon bonovima.
Pametno rješenje
Zajedno s klijentom razvili smo prilagođeno online rješenje za upravljanje Qlandia poklon karticom. Qlandia je online platformom uspjela optimizirati ručne, administrativne poslove vezane uz prodaju, popis i otkup poklon bonova, a svojim posjetiteljima ponuditi više slobode u darivanju (online kupnja, personalizacija kartice, 24/7 online provjera stanja itd.). Uspostavljena je nova online trgovina za prodaju Qlandia poklon kartica pravnim i fizičkim osobama, što je dovelo do povećanja svijesti o robnoj marki i proizvodu. Qlandia poklon kartica imala je neograničeno trajanje, bila je dostupna u
nekoliko različitih tematskih verzija, s vrijednošću kredita do 300 €.
Pametan rezultat
SmartGifty je pomogao Qlandiji da svojim kupcima ponudi moderan, iznimno dobro prihvaćen proizvod, istovremeno optimizirajući svoj sustav upravljanja proizvodima i s pregledom u stvarnom vremenu, 24/7.
Supernova
Pametan klijent
Supernova je značajno povećala broj lokacija u 2019./2020. godini te je sada multinacionalni trgovački lanac prisutan u Austriji, Sloveniji, Hrvatskoj i Rumunjskoj. Jedan je od vodećih trgovačkih lanaca u Europi koji spaja trgovačke i maloprodajne centre. Supernova je početkom 2020. postala i vlasnik trgovačkih centara Qlandia te je narančastu boju brenda Qlandia zamijenila crvenom bojom.
Pametan razlog
U prošlosti je Supernova imala kartični sustav s poklon karticama (kontaktni čip), koji je bio skup, težak za upravljanje i kompliciran za korištenje. Supernovi smo 2016. godine ponudili SmartGifty rješenje koje i danas koristi. Prilikom preuzimanja prodajnih centara Qlandia (2019./2020.) klijent je želio spojiti Qlandia poklon karticu i Supernova poklon karticu te posjetiteljima ponuditi najbolje od svakog proizvoda. Svojim su posjetiteljima željeli ponuditi nadogradnju u pogledu mogućnosti unovčavanja i kvalitete proizvoda. Supernova koristi SmartGifty u više od 25 trgovačkih centara u Sloveniji i Hrvatskoj, a kontinuirano se dodaju i nove lokacije.
Pametno rješenje
Spajanje dva kartična poklon sustava (Qlandia i Supernova) i objava nove, jednostavne za korištenje internetske trgovine za pravne i fizičke osobe. Uz pametno udruživanje, dizajnirali smo prilagođeno rješenje za upravljanje poklon karticama za klijenta u više zemalja. Sveobuhvatnim pregledom 24/7 u realnom vremenu klijentu smo omogućili pregled proizvoda u većim trgovačkim centrima i trgovinama te mu tako omogućili planiranje marketinških aktivnosti i optimizaciju administracije (papirologije). Proizvod (Supernova poklon kartica) se razlikuje po određenim značajkama u Sloveniji i Hrvatskoj (zbog valute, propisa i potreba tržišta), ali se njime upravlja na jednoj online platformi, omogućujući pretplatniku više pristupa s različitim pravima i pregledima.
Pametan rezultat
Detaljan pregled prodaje i iskorištenja poklon kartica Supernova za svako tržište u različitim valutama, praćenje inventara i jednostavno upravljanje transakcijama zakupaca. Mogućnost online zamjene Qlandia špklon kartice za Supernova poklon karticu te ponuda e-poklon kartica u pdf formatu dodatno su povećali popularnost i prodaju Supernova poklon kartica.
Cubo
Pametan kupac
Prestižno, moderno golf igralište u Sloveniji – zvijezda među europskim prvacima u golfu. Ovaj prekrasan teren s pogledom na Alpe poznat je po uravnoteženoj kombinaciji dinamičnih prijelaza, pješčanih bunkera i ogromnih zelenih parkova.
Pametan razlog
Moderan, digitalni način praćenja i podrške igračima golfa te im pružiti jednostavan i razumljiv način da se identificiraju i plate usluge – sve s jednim proizvodom.
Pametno rješenje
Članska izkaznica, ki združuje identifikacijski dokument z načinom plačevanja žetonov/žogic in drugih storitev (hrana, pijača) v klubu. Nov produkt, ki ga naročnik upravlja s SmartGifty platformo, je predplačniška, priročna kartica za igralce, ki lahko postopoma unovčujejo dobroimetje za vse povezane storitve na igrišču. Članska iskaznica, koja objedinjuje identifikacijski dokument s načinom plaćanja žetona/loptica i ostalih usluga (hrana, piće) u klubu. Novi proizvod, kojim klijent upravlja putem platforme SmartGifty, je plaćena unaprijed, praktična kartica za igrače koji mogu postupno iskorištavati kredite za sve povezane usluge na terenu.
Pametan rezultat
Članovi su brzo i pozitivno prihvatili novi proizvod. Njihova im kartica pruža različite mogućnosti, od mjesečnih do godišnjih plaćanja/članstava s različitim pogodnostima za svaki paket. Veličina kartice je ista kao i bankovna kartica, tako da je članovi uvijek mogu držati blizu (u novčaniku, džepu).
