Študije primerov

BTC

Pameten naročnik

BTC City ima bogato in dinamično zgodovino, ki se je začela leta 1954 in se je razvijala skozi več desetletij, zadnjih 30 let pa je družba usmerila svoj razvoj v trgovinsko poslovni koncept. Danes je BTC City priznan nakupovalni center v Sloveniji in eden izmed največjih nakupovalno, zabaviščno poslovnih centrov v Europi (https://www.btc-city.com/en/ljubljana/shop).   Podobna, vendar manjša centra, sta še v Novem Mestu in Murski Soboti.

Pameten razlog

Kljub svoji naravnanosti h inovativnosti  je BTC City leta 2023 še vedno uporabljal sistem darilnih bonov, katerega pa je želel prenoviti , da bi izboljšal izkušnjo kupcev, bolje izkoristil potencial digitalizacije rešitve in operativno učinkovitost. Digitalizacija kartice je bil en izmed ciljev digitalizacije družbe za leto 2023.

Poleg poznanih lastnosti tradicionalnih bonov, to je omejenost z vnaprej določenimi zneski in uporabo samo v eni trgovin je obstoječi sistem zahteval ročno sledenje bonov v orodjih, kot je Excel, kar je povzročalo administrativne obremenitve in potencialne napake v računovodstvu kar lahko vodi do zamude pri finančnih transakcijah oz se je potrebovalo precej več ročnega dela, kar pomeni več potrebnega časa ali več ljudi.

Z uvedno darilne kartice se je uvedlo tudi spletno prodajo tako imenovane e- darilne kartice, upororabnost le te pa je lahko tudi telefonom, bodisi s prikazom črtne kode ali pa z uporabo Google in IOS denarnice, kamor se  kartica lahko shrani.

Pametna rešitev

Vsestranska uporaba bona: Smartgifty je omogočil uporabo bonov v vseh trgovinah znotraj BTC Cityja, ne glede na znesek, kar je povečalo prilagodljivost za stranke.

Skupaj z integracijo s ponudnikom različnih plačilnih metod Lab4Pay se za unovčevanje uporablja POS terminal oz API povezava direktno z blagajno trgovca.

Avtomatiziran sistem za učinkovitost: Platformo Smargifty se je povezalo z notranjimi procesnimi orodji in s tem avtomatiziralo sledenje in računovodstvo, s čimer je pomagala zmanjšati ročno delo in tveganje napak. To precej poenostavi računovodski proces, ga naredi bolj natančnega in časovno učinkovitega.

Rezultati in vpliv:SmartGifty je pomagal modernizirani in avtomatiziati celotni nakupni proces in s tem svojim strankam ponudil sodoben, izjemno dobro sprejet produkt. Obenem je BTC City optimiziral sistem upravljanja s pregledom v realnem času, 24/7, ter številnimi podatkovnimi reporti, ki lahko pomaga pri načrtovanju v bodoče

Pameten rezultat

Rešitev Smartgifty je preoblikovala sistem bonov BTC Cityja v bolj prilagodljiv, učinkovit in finančno koristen model. Prehod je ne samo izboljšal nakupovalno izkušnjo strank, ampak tudi poenostavil poslovne procese za trgovce, učinkovito prikazujejoč prednost sistema Smartgifty nad tradicionalnimi sistemi bonov.

Mass

Pameten naročnik

Mass je trgovina z obutvijo, ki je v 30 letih zrasla v podjetje, ki šteje preko 400 zaposlenih. Skupno ima podjetje več kot 50 trgovin v Sloveniji in na Hrvaškem, 8 lastnih blagovnih znamk in več kot 8.000 različnih modelov obutve. Vodi jih načelo, da je kupec čevljev na prvem mestu, kar je mogoče le z zadovoljnimi zaposlenimi, ki predstavljajo osrčje delovanja. To vodi v medsebojno zaupanje in dolgoročne odnose z vsemi našimi partnerji.

Pameten razlog

Mass konstantno sledi nakupovalnim trendom in svoje darilne bone je želel zamenjati za sodobne darilne kartice, ki bi povezovale offline trgovine v Sloveniji in na Hrvaškem ter online trgovini v slovenskem (www.mass.si) in hrvaškem jeziku (www.mass-shoes.com). Svojim kupcem so želeli ponuditi moderno opcijo obdarovanja, ki bi zadovoljila vse generacije in okuse.

Pametna rešitev

Kartični sistem SmartGifty so implementirali v vseh svojih fizičnih trgovinah po Sloveniji in Hrvaški, skupaj z agencijo Optiweb pa smo poskrbeli, da je darilno kartico možno enostavno in hitro kupiti in unovčiti v obeh spletnih trgovinah. Mass je vse svoje fizične blagajne povezal s sistemom za izdajo (prodajo) in unovčevanje darilnih kartic SmartGifty, poleg tega pa je darilna kartica popolnoma implementirana v uporabniško izkušnjo obstoječe spletne trgovine (Magento platforma). Preko spleta je možno kupiti tako klasično pvc kartico kot tudi digitalno kartico, ki jo kupec prejme v svoj e-poštni predal. Nanjo se lahko naloži na 10 € zaokroženo dobroimetje v vrednosti med 10 € in 300 €. Unovčevanje darilne kartice Mass je postopno, obiskovalci spletne trgovine pa lahko hitro in enostavno preverijo stanje dobroimetja na kartici (na spletu, v realnem času), ne glede na to, kje so jo kupili.

Pameten rezultat

Massu smo omogočili, da svojim strankam ponudi hiter nakup sodobnega darila in hkrati zagotovi enostavno, postopno unovčenje darilne kartice v vseh trgovinah. Poskrbeli smo, da so vse njihove “offline” blagajne popolnoma opremljene za izdajo in unovčenje darilnih kartic, hkrati pa skrbimo za pravočasen tisk in dostavo darilnih kartic po Sloveniji in Hrvaški.

Qlandia

Pameten naročnik

Qlandia je nakupovalna veriga 7 nakupovalnih centrov po Sloveniji z dolgo zgodovino (prvi nakupovalni center je bil odprt leta 2006) in več kot 300 najemniki, ki ponujajo vse od mode, kozmetike, tehnologije, gastronomije in še veliko več.

Pameten razlog

Qlandia je svojim obiskovalcem od leta 2014 ponujala papirnate darilne bone in iskala nadgradnjo produkta v skladu s sodobnimi možnostmi nakupovanja in obdarovanja. Qlandia je želela svojim obiskovalcem ponuditi produkt z dodano vrednostjo, kot sta priročnost in personalizacija, hkrati pa optimizirati upravljanje darilnih bonov.

Pametna rešitev

Skupaj z naročnikom smo razvili prilagojeno spletno rešitev za upravljanje darilne kartice Qlandia. S spletno platformo je lahko Qlandia optimizirala ročno, administrativno delo v zvezi s prodajo, zalogami in unovčevanjem darilnih bonov, hkrati pa je svojim obiskovalcem ponudila več svobode pri obdarovanju (spletno mesto nakupa, personalizacija kartice, preverjanje stanja na spletu 24/7 itd.). Vzpostavila se je nova spletna trgovina za prodajo darilnih kartic Qlandia pravnim in fizičnim osebam, ki je vodila k povečanju ozaveščenosti o blagovnih znamki in izdelku. Darilna kartica Qlandia je imela neomejeno veljavnost, bila na voljo v več različnih tematskih izvedbah, z vrednostjo dobroimetja do 300 €.

Pameten rezultat

SmartGifty je pomagal Qlandii, da je svojim strankam ponudila sodoben, izjemno dobro sprejet produkt in obenem optimizirala sistem upravljanja s produktom z pregledom v realnem času, 24/7.

Supernova

Pameten naročnik

Supernova je v letih 2019/2020 močno povečala število lokacij in je zdaj multi nacionalna nakupovalna veriga, prisotna v Avstriji, Sloveniji, na Hrvaškem in v Romuniji. Je eden največjih igralcev v Evropi, ki združuje nakupovalna in maloprodajna središča. V začetku leta 2020 je Supernova postala tudi lastnica nakupovalnih centrov Qlandia in oranžno barvo blagovne znamke Qlandia zamenjala s svojo rdečo barvo.

Pameten razlog

V preteklosti je Supernova imela kartični sistem z darilnimi karticami (kontaktni čip), ki je bil drag, zahteven za upravljati in ne dovolj prijazen za uporabnika. Leta 2016 smo Supernovi ponudili rešitev SmartGifty, ki jo uporablja še danes. Ob prevzemu nakupovalnih centrov Qlandia (2019/2020) je naročnik želel združiti darilno kartico Qlandia in darilno kartico Supernova in ponuditi obiskovalcem najboljše od vsakega produkta. Svojim obiskovalcem so želeli ponuditi nadgradnjo glede možnosti unovčitve in kakovosti produkta. Supernova uporablja SmartGifty v več kot 25 nakupovalnih središčih v Sloveniji in na Hrvaškem, pri čemer se nove lokacije še dodajajo

Pametna rešitev

Združitev dveh kartičnih sistemov darilnih kartic (Qlandia in Supernova) in objava nove, uporabniško prijazne produktne spletne trgovine za pravne in fizične osebe. Z pametnim združevanjem smo zasnovali prilagojeno rešitev za upravljanje darilnih kartic za naročnika v večih državah. S celovitim, 24/7 pregledom v realnem času smo naročniku omogočili pregled produkta v večih nakupovalnih središčih in trgih ter mu tako omogočili lažje načrtovanje marketinških aktivnosti in optimizacijo administracije (papirologije). Produkt (darilna kartica Supernova) se v določneih značilnostih razlikuje v Sloveniji in na Hrvaškem (zaradi valute, predpisov in potreb trga), vendar se upravlja v eni spletni platformi, naročniku pa omogoča več dostopov z različnimi pravicami in pregledi.

Pameten rezultat

Podroben pregled prodaje in unovčevanja darilnih kartic Supernova za vsak trg v različnih valutah, spremljanje zalog in enostavno upravljanje transakcij z najemniki. Možnost zamenjave darilne kartice Qlandia za darilno kartico Supernova preko spleta in ponudba e-darilnih kartic v pdf formatu sta dodatno povečala všečnost in prodajo darilnih kartic Supernova.

Cubo

Pameten naročnik

Prestižno, sodobno golf igrišče v Sloveniji, ki gosti tako profesionalne kot amaterske igralce golfa, ki se želijo rekreirati v naravi. Lokacija golf igrišča ponuja čudovit razgled na slovenske Alpe in se ponaša z 18 luknjami, ki povezujejo kar 5.872 metrov dolžine.

Pameten razlog

Sodoben, digitalni način spremljanja in podpore igralcem golfa z preprostim in uporabniku prijaznim načinom identifikacije in plačila storitev.

Pametna rešitev

Članska izkaznica, ki združuje identifikacijski dokument z načinom plačevanja žetonov/žogic in drugih storitev (hrana, pijača) v klubu. Nov produkt, ki ga naročnik upravlja s SmartGifty platformo, je predplačniška, priročna kartica za igralce, ki lahko postopoma unovčujejo dobroimetje za vse povezane storitve na igrišču.

Pameten rezultat

Člani so nov produkt sprejeli hitro in z veseljem. Njihova kartica jim nudi različne možnosti, od mesečnih do letnih plačil/članstva z različnimi ugodnostmi za vsak paket. Velikost kartice je enaka bančni kartici, tako da jo imajo lahko člani ves čas blizu (v denarnici, žepu).