Študije primerov
Mass
Pameten naročnik
Mass je trgovina z obutvijo, ki je v 30 letih zrasla v podjetje, ki šteje preko 400 zaposlenih. Skupno ima podjetje več kot 50 trgovin v Sloveniji in na Hrvaškem, 8 lastnih blagovnih znamk in več kot 8.000 različnih modelov obutve. Vodi jih načelo, da je kupec čevljev na prvem mestu, kar je mogoče le z zadovoljnimi zaposlenimi, ki predstavljajo osrčje delovanja. To vodi v medsebojno zaupanje in dolgoročne odnose z vsemi našimi partnerji.
Pameten razlog
Mass konstantno sledi nakupovalnim trendom in svoje darilne bone je želel zamenjati za sodobne darilne kartice, ki bi povezovale offline trgovine v Sloveniji in na Hrvaškem ter online trgovini v slovenskem (www.mass.si) in hrvaškem jeziku (www.mass-shoes.com). Svojim kupcem so želeli ponuditi moderno opcijo obdarovanja, ki bi zadovoljila vse generacije in okuse.
Pametna rešitev
Kartični sistem SmartGifty so implementirali v vseh svojih fizičnih trgovinah po Sloveniji in Hrvaški, skupaj z agencijo Optiweb pa smo poskrbeli, da je darilno kartico možno enostavno in hitro kupiti in unovčiti v obeh spletnih trgovinah. Mass je vse svoje fizične blagajne povezal s sistemom za izdajo (prodajo) in unovčevanje darilnih kartic SmartGifty, poleg tega pa je darilna kartica popolnoma implementirana v uporabniško izkušnjo obstoječe spletne trgovine (Magento platforma). Preko spleta je možno kupiti tako klasično pvc kartico kot tudi digitalno kartico, ki jo kupec prejme v svoj e-poštni predal. Nanjo se lahko naloži na 10 € zaokroženo dobroimetje v vrednosti med 10 € in 300 €. Unovčevanje darilne kartice Mass je postopno, obiskovalci spletne trgovine pa lahko hitro in enostavno preverijo stanje dobroimetja na kartici (na spletu, v realnem času), ne glede na to, kje so jo kupili.
Pameten rezultat
Massu smo omogočili, da svojim strankam ponudi hiter nakup sodobnega darila in hkrati zagotovi enostavno, postopno unovčenje darilne kartice v vseh trgovinah. Poskrbeli smo, da so vse njihove “offline” blagajne popolnoma opremljene za izdajo in unovčenje darilnih kartic, hkrati pa skrbimo za pravočasen tisk in dostavo darilnih kartic po Sloveniji in Hrvaški.
Qlandia
Pameten naročnik
Qlandia je nakupovalna veriga 7 nakupovalnih centrov po Sloveniji z dolgo zgodovino (prvi nakupovalni center je bil odprt leta 2006) in več kot 300 najemniki, ki ponujajo vse od mode, kozmetike, tehnologije, gastronomije in še veliko več.
Pameten razlog
Qlandia je svojim obiskovalcem od leta 2014 ponujala papirnate darilne bone in iskala nadgradnjo produkta v skladu s sodobnimi možnostmi nakupovanja in obdarovanja. Qlandia je želela svojim obiskovalcem ponuditi produkt z dodano vrednostjo, kot sta priročnost in personalizacija, hkrati pa optimizirati upravljanje darilnih bonov.
Pametna rešitev
Skupaj z naročnikom smo razvili prilagojeno spletno rešitev za upravljanje darilne kartice Qlandia. S spletno platformo je lahko Qlandia optimizirala ročno, administrativno delo v zvezi s prodajo, zalogami in unovčevanjem darilnih bonov, hkrati pa je svojim obiskovalcem ponudila več svobode pri obdarovanju (spletno mesto nakupa, personalizacija kartice, preverjanje stanja na spletu 24/7 itd.). Vzpostavila se je nova spletna trgovina za prodajo darilnih kartic Qlandia pravnim in fizičnim osebam, ki je vodila k povečanju ozaveščenosti o blagovnih znamki in izdelku. Darilna kartica Qlandia je imela neomejeno veljavnost, bila na voljo v več različnih tematskih izvedbah, z vrednostjo dobroimetja do 300 €.
Pameten rezultat
SmartGifty je pomagal Qlandii, da je svojim strankam ponudila sodoben, izjemno dobro sprejet produkt in obenem optimizirala sistem upravljanja s produktom z pregledom v realnem času, 24/7.
Supernova
Pameten naročnik
Supernova je v letih 2019/2020 močno povečala število lokacij in je zdaj multi nacionalna nakupovalna veriga, prisotna v Avstriji, Sloveniji, na Hrvaškem in v Romuniji. Je eden največjih igralcev v Evropi, ki združuje nakupovalna in maloprodajna središča. V začetku leta 2020 je Supernova postala tudi lastnica nakupovalnih centrov Qlandia in oranžno barvo blagovne znamke Qlandia zamenjala s svojo rdečo barvo.
Pameten razlog
V preteklosti je Supernova imela kartični sistem z darilnimi karticami (kontaktni čip), ki je bil drag, zahteven za upravljati in ne dovolj prijazen za uporabnika. Leta 2016 smo Supernovi ponudili rešitev SmartGifty, ki jo uporablja še danes. Ob prevzemu nakupovalnih centrov Qlandia (2019/2020) je naročnik želel združiti darilno kartico Qlandia in darilno kartico Supernova in ponuditi obiskovalcem najboljše od vsakega produkta. Svojim obiskovalcem so želeli ponuditi nadgradnjo glede možnosti unovčitve in kakovosti produkta. Supernova uporablja SmartGifty v več kot 25 nakupovalnih središčih v Sloveniji in na Hrvaškem, pri čemer se nove lokacije še dodajajo
Pametna rešitev
Združitev dveh kartičnih sistemov darilnih kartic (Qlandia in Supernova) in objava nove, uporabniško prijazne produktne spletne trgovine za pravne in fizične osebe. Z pametnim združevanjem smo zasnovali prilagojeno rešitev za upravljanje darilnih kartic za naročnika v večih državah. S celovitim, 24/7 pregledom v realnem času smo naročniku omogočili pregled produkta v večih nakupovalnih središčih in trgih ter mu tako omogočili lažje načrtovanje marketinških aktivnosti in optimizacijo administracije (papirologije). Produkt (darilna kartica Supernova) se v določneih značilnostih razlikuje v Sloveniji in na Hrvaškem (zaradi valute, predpisov in potreb trga), vendar se upravlja v eni spletni platformi, naročniku pa omogoča več dostopov z različnimi pravicami in pregledi.
Pameten rezultat
Podroben pregled prodaje in unovčevanja darilnih kartic Supernova za vsak trg v različnih valutah, spremljanje zalog in enostavno upravljanje transakcij z najemniki. Možnost zamenjave darilne kartice Qlandia za darilno kartico Supernova preko spleta in ponudba e-darilnih kartic v pdf formatu sta dodatno povečala všečnost in prodajo darilnih kartic Supernova.
Cubo
Pameten naročnik
Prestižno, sodobno golf igrišče v Sloveniji, ki gosti tako profesionalne kot amaterske igralce golfa, ki se želijo rekreirati v naravi. Lokacija golf igrišča ponuja čudovit razgled na slovenske Alpe in se ponaša z 18 luknjami, ki povezujejo kar 5.872 metrov dolžine.
Pameten razlog
Sodoben, digitalni način spremljanja in podpore igralcem golfa z preprostim in uporabniku prijaznim načinom identifikacije in plačila storitev.
Pametna rešitev
Članska izkaznica, ki združuje identifikacijski dokument z načinom plačevanja žetonov/žogic in drugih storitev (hrana, pijača) v klubu. Nov produkt, ki ga naročnik upravlja s SmartGifty platformo, je predplačniška, priročna kartica za igralce, ki lahko postopoma unovčujejo dobroimetje za vse povezane storitve na igrišču.
Pameten rezultat
Člani so nov produkt sprejeli hitro in z veseljem. Njihova kartica jim nudi različne možnosti, od mesečnih do letnih plačil/članstva z različnimi ugodnostmi za vsak paket. Velikost kartice je enaka bančni kartici, tako da jo imajo lahko člani ves čas blizu (v denarnici, žepu).
