Darilne kartice so pogosto prva izkušnja nove stranke z blagovno znamko, zato je pomembno, da trgovci to priložnost izkoristijo za pretvorbo prejemnikov kartic v zveste kupce. Tukaj je pet učinkovitih strategij, kako to doseči:
1. Ponudite popust za dobrodošlico
Ko stranka unovči svojo darilno kartico, ji pošljite sporočilo z ekskluzivnim popustom za naslednji nakup. Ta majhna gesta spodbudi stranko, da se vrne v vašo trgovino ali na spletno stran, hkrati pa ustvari pozitiven prvi vtis.
2. Vključite jih v program zvestobe
Unovčevanje darilne kartice je popoln trenutek za vključitev nove stranke v vaš program zvestobe. S pomočjo SmartGifty lahko trgovci avtomatizirajo ta postopek, kar omogoča preprosto prijavo in takojšnje zbiranje točk.
3. Pošljite personalizirana priporočila izdelkov
Ko stranka unovči darilno kartico, uporabite podatke o nakupu za pošiljanje prilagojenih priporočil. Naj bo to prek e-pošte ali na spletni strani, prikažite stranki izdelke, ki dopolnjujejo njen nakup, ali izpostavite nove artikle, ki bi jo utegnili zanimati.
4. Ustvarite brezhibno izkušnjo
Poskrbite, da je postopek unovčevanja darilnih kartic kar se da preprost in učinkovit. Stranke, ki imajo pozitivno izkušnjo, so bolj verjetno, da se bodo vrnile. To vključuje preprosto unovčevanje prek spleta in usposobljeno osebje v trgovini.
5. Upsell in cross-sell ob unovčevanju
Ko stranke unovčijo darilno kartico, jim ponudite dodatne izdelke po znižani ceni ali jim prikažite sorodne artikle. Trgovci lahko ustvarijo posebne “Darilne pakete”, kjer prejemniki darilne kartice za svojo vrednost kartice dobijo več izdelkov, kar poveča celotno vrednost nakupa.
S temi strategijami lahko trgovci prejemnike darilnih kartic spremenijo v zveste stranke, ki se bodo vračale k nakupom.
