Ko gre za povečanje prodaje, večina trgovcev stavi na videz: lepe vitrine, močne barve, prepoznavne logotipe. A znanost pravi, da pozabljamo na najbolj čutno orožje – vonj.
Raziskave kažejo, da lahko prijeten vonj poveča nakupno namero za kar 80 %, stranke pa ostanejo v trgovini dlje in jo ocenijo bolj pozitivno – tudi če se ne spremeni nič drugega.
Zakaj torej več trgovin tega ne izkorišča? In kako lahko SmartGifty to še nadgradi – ter pozitivno izkušnjo spremeni v digitalno zvestobo?
Vonj in čustva – znanstveno dokazano
Vonj zaobide logiko in se priklopi naravnost na limbični sistem – del možganov, ki upravlja s čustvi in spominom. Zato nas vonj po borovcih hitro prestavi na morje ali pa nas vonj po cimetu spomni na praznike.
V praksi to pomeni, da vonj ustvarja čustvene sidrišča – in bolj kot je občutek pozitiven, večja je možnost, da se stranka vrne.
Kaj pravi praksa?
- Študija za Nike je pokazala, da je prijeten vonj povečal prodajo do 23 % – še posebej, če se je vonj ujemal z izdelkom (npr. usnje za čevlje).
- V igralnicah so prostori z vonjavami ustvarili 45 % več prihodkov kot brez vonja.
- Hoteli z lastno “podpisano” dišavo so prejeli višje ocene gostov in več ponovnih obiskov.
Vonj prodaja. In ostane v spominu.
Od čutne izkušnje do pametne zvestobe
Tukaj vstopi SmartGifty.
Če je stranka pravkar obiskala dišečo trgovinico s svečami, doživela sproščujočo masažo ali uživala ob najboljšem kapučinu v mestu – je v idealnem čustvenem trenutku.
Zdaj si predstavljajte, da 48 ur po tem dobi prijazno digitalno darilno kartico, zahvalo ali vabilo, da se vrne.
👉 Čustvo + pravi čas = zvestoba.
SmartGifty vam omogoča, da ta trenutek ujamete in avtomatizirate.
Kako to uporabiti pametno?
- Trgovina s svečami: darilce za tiste, ki se dlje zadržijo ob vonjih.
- Kavarna: mala pozornost po prvem obisku posebne mešanice.
- Spa center: »Hvala, ker ste nas izbrali« kartica po masaži.
- Butik: povezava ambienta in darila za luksuzno izkušnjo.
Zaključek
Stranke si ne zapomnijo vedno, kaj so kupile – zapomnijo si, kako so se počutile.
Vonj sproži občutek. SmartGifty ga spremeni v zvestobo.
