Junij predstavlja sredino leta, naraven čas za razmislek in strateško prilagoditev. Medtem ko je večina trgovcev osredotočena na poletne razprodaje, najpametnejši operaterji preučujejo svoje podatke o darilnih karticah in programih zvestobe, da bi prepoznali trende, ki bodo zaznamovali drugo polovico leta. Poletni sončev obrat ni le najdaljši dan v letu:je ključni trenutek za zbiranje informacij, ki jih potrebujete za uspešno tretje in četrto četrtletje.
Analiza hitrosti unovčevanja
Ena najbolj povednih metrik v vašem sistemu darilnih kartic je »hitrost unovčevanja« (Redemption Velocity). To je čas, ki preteče od nakupa kartice do njene porabe. V juniju bi morali iskati spremembe v tej hitrosti v primerjavi z začetkom leta. Če ljudje dlje časa zadržujejo svoje kartice, to lahko nakazuje, da vaša trenutna ponudba izdelkov ni dovolj vznemirljiva, da bi sprožila takojšnjo porabo.
To je vaš signal za zasuk. Morda morate lansirati sredi poletja novo kolekcijo ali omejen »bonus za unovčenje«, kjer so kartice vredne deset odstotkov več, če so porabljene v določenem časovnem oknu v juliju. Z uporabo sistema darilnih kartic kot diagnostičnega orodja lahko sprejemate informirane odločitve o zalogah in trženju, namesto da bi se zanašali na ugibanja.
Moč podatkov o medvrstniškem obdarovanju
Junij je mesec številnih diplom, matur in porok. To so dogodki »medvrstniškega« obdarovanja (Peer-to-Peer), kjer se vaša blagovna znamka predstavlja novim občinstvom. Poglejte podatke: ali vaše darilne kartice kupujejo obstoječi člani programa zvestobe za nove prejemnike ali opažate porast novih strank, ki kupujejo za druge?
Če opazite veliko dejavnosti »novi za nove« (nove stranke, ki kupujejo za nove prejemnike), ima vaša blagovna znamka močno organsko rast. Če opazite dejavnost »zvesti za nove«, so vaše obstoječe stranke vaši najboljši zaposlovalci novih kupcev. Te zveste pošiljatelje bi morali takoj ciljati z bonusom »priporoči prijatelja«, ki je integriran v vašo platformo za obdarovanje. To spremeni vaš sistem darilnih kartic v aktiven motor za pridobivanje strank v enem najbolj družabno aktivnih mesecev v letu.
Prediktivna analiza za prihajajoče četrtletje
Uporabite podatke iz prve polovice leta za izgradnjo napovednega modela za tretje četrtletje. Vaš sistem upravljanja bi moral biti sposoben identificirati »ogrožene« člane programa zvestobe, ki od januarja niso opravili nakupa. Junij je čas za lansiranje kampanje za ponovno vključitev, posebej prilagojene tej skupini.Če jim ponudite majhno, časovno omejeno darilno kartico kot »pozdrav ob polletju«, jih lahko vrnete pod svoje okrilje, še preden se začne močna konkurenca praznične sezone. Prediktivna maloprodaja pomeni reševanje težav, še preden se te sploh pojavijo.
Izpopolnjevanje vsekanalne knjige (Omnichannel Ledger)
Ko pregledujete svoje polletne podatke, bodite pozorni na razmerje med spletnimi unovčenji in tistimi v trgovinah. Če opazite znatno neravnovesje, lahko to kaže na točko trenja v enem od vaših kanalov. Morda je vaš spletni zaključek nakupa preveč zapleten ali pa osebje v trgovini potrebuje dodatno usposabljanje za skeniranje darilnih kartic. Izkoristite mirne trenutke poznega junija, da zgladite te nepravilnosti.Popolnoma uravnotežena vsekanalna knjiga zagotavlja, da ste pripravljeni zajeti prihodke povsod, kjer se stranka odloči nakupovati v nadaljevanju leta.
