Zvestoba, ki je osebna, ne programirana
Zvestoba se je spremenila. Kupci danes niso več zvesti zgolj zato, ker zbirajo točke ali občasno prejmejo popuste. V svetu neskončnih možnosti zvestobo ustvarja občutek, ki ga ima nekdo ob stiku z blagovno znamko. Veliko tradicionalnih programov zvestobe še vedno temelji predvsem na transakcijah. Kupi več, zberi več, ponovi. Takšen pristop lahko kratkoročno poveča aktivnost, …









