Predstavitev programov zvestobe
Stranke imajo vendarle več moči kot kdaj koli prej. So veliko bolj inteligentne in imajo na voljo več možnosti. Prav tako so veliko manj odpuščajoče. Razvijanje odnosa s stranko je danes težje kot kdaj koli prej. Tudi manjša napaka z vaše strani lahko povzroči, da stranke preidejo k izdelku ali storitvi konkurence. Po raziskavah bo …