Izziv
DONE4YOU, inovativna plačilna platforma, ki ponuja plačilne terminale v Belgiji, Franciji in Luksemburgu, je iskala učinkovit način za integracijo darilnih kartic v svoj plačilni ekosistem za izboljšanje uporabniške izkušnje. Ker posluje v več državah, se je soočala z izzivom ustvarjanja nemotenega in doslednega procesa za stranke pri nakupu in unovčevanju darilnih kartic na lokalnih trgih.
Rešitev
Z uvedbo rešitve digitalnih darilnih kartic SmartGifty je DONE4YOU poenostavil svoj plačilni sistem in strankam omogočil enostaven in prilagodljiv način uporabe digitalnih darilnih kartic. Integracija platforme SmartGifty je zagotovila intuitivno in centralizirano rešitev za izbiro, nakup in unovčevanje darilnih kartic na varen in uporabniku prijazen način. Poleg tega je rešitev ponudila sledenje podatkom v realnem času, kar je DONE4YOU omogočilo spremljanje prodaje, vedenja strank in trendov v vseh treh državah, kjer deluje.
Rezultati
- Izboljšana vključenost strank: Integracija je privedla do opaznega povečanja ponovnih nakupov, saj so stranke lažje uporabljale darilne kartice v plačilnem procesu.
- Širitev na mednarodni trg: Rešitev se je enostavno prilagodila lokalnim potrebam strank v Belgiji, Franciji in Luksemburgu ter pomagala DONE4YOU razširiti svojo bazo strank.
- Poenostavljeno poslovanje: Poenostavljen postopek unovčevanja darilnih kartic je izboljšal splošno učinkovitost podjetja, zmanjšal ročno delo in povečal zadovoljstvo strank.
DONE4YOU zdaj uživa večjo zvestobo strank, brezhibno plačilno izkušnjo in dragocene vpoglede na podlagi podatkov za optimizacijo ponudbe in storitev na več trgih.
