Po vsej Evropi je outlet industrija postala ključni igralec na področju doživetvenega nakupovanja — združuje močne blagovne znamke s turističnim prometom in visoko prodajno učinkovitostjo. Kljub temu pa ena pomembna regija še naprej ostaja spregledana: Balkan.
Na konferenci Repex 2025 na Hrvaškem je nova raziskava, ki jo je predstavil Kenn Gunn, razkrila presenetljivo tržno vrzel. Čeprav regija Balkan predstavlja 8 % evropskega povpraševanja po outletih, ima le 4 % evropskih outlet površin — in le 1 % premium outlet prostora. Ta neskladnost ponuja ogromno priložnost — ne samo za trgovske razvijalce, temveč tudi za inovatorje na področju zvestobe in darilnih kartic.
Vzpon in hierarhija evropskih premium outletov
Evropski outlet centri niso vsi enaki. Razvrščeni so v pet stopenj glede na prodajno gostoto, kakovost blagovnih znamk in velikost zaledja. Najvišje tri kategorije — t. i. Premium Outlets — predstavljajo vrhunec ponudbe: skrbno izbrane blagovne znamke, dovršena nakupovalna izkušnja in povprečna prodajna gostota nad 8.500 € na kvadratni meter.
Za primerjavo: outleti pete kategorije dosežejo povprečno le 1.827 € na kvadratni meter.
Na celotnem Balkanu pa trenutno obstaja samo en outlet iz premium kategorije. To je v očitnem nasprotju s kar 61 premium outleti (1.–3. kategorije) po preostali Evropi.
Zgrešeni potencial v turistično močni regiji
Še bolj presenetljiva je ta vrzel, če pogledamo turistični obseg regije. Če vključimo tudi evropski del Turčije, Balkan šteje 71 milijonov prebivalcev in kar 109 milijonov turistov na leto — več kot dovolj za podporo več premium outleto.
Poglejmo primer Ljubljane. V radiju 90 minut vožnje živi 9,7 milijona ljudi, kar je primerljivo z uspešnimi premium lokacijami drugod po Evropi. Kljub temu mesto nima niti enega premium outleta.
Tudi mesta, kot so Split, Varna in Sofija, kažejo velik neizkoriščen potencial — s kombinacijo prebivalcev in turistov, ki presegajo ali dosegajo evropsko povprečje. Za napredne trgovce in razvijalce so številke jasne: zgradite ga — in ljudje bodo prišli.
Kaj to pomeni za darilne kartice in programe zvestobe – pogled SmartGiftyja
Poslanstvo SmartGiftyja je omogočati brezhibno vključevanje kupcev v maloprodajo — in ti podatki kažejo na izjemno priložnost. Premium outlet centri uspevajo ne le zaradi izbora blagovnih znamk in velikega števila obiskovalcev, temveč tudi zaradi doživetvenega nakupovanja, čezmejnega obiska in angažiranosti turistov — vse to pa se popolnoma ujema z modernimi pristopi k darilnim karticam in programom zvestobe.
Tukaj je, kako:
Vnaprej naložene potovalne ugodnosti:
Sodelovanja s hoteli, letalskimi prevozniki ali turističnimi organizacijami omogočajo povezavo outlet darilnih kartic s potovalnimi spodbudami, kar poveča obisk in zanimanje.
CRM in ponovni nagovor kupcev:
Kupci v outletih so cenovno občutljivi, a izjemno zvesti. Darilne kartice so odlično orodje za prvo pridobivanje strank — a njihova resnična moč se pokaže šele kasneje. Če darilno kartico povežemo s programom zvestobe, lahko kupci pri vsakem unovčenju ali nakupu zbirajo dodatne točke. Te točke pa lahko nato zamenjajo za nove darilne kartice, cashback, ali celo ekskluzivne nagrade, ki jih določi izdajatelj. Tako nastane neprekinjen cikel angažiranosti, ki enkratne kupce pretvori v dolgoročne ambasadorje znamke.
Mobilno usmerjene nagrade:
Obiskovalci premium outletov pričakujejo hitro, elegantno in digitalno izkušnjo. Tu pridejo do izraza mobilni programi zvestobe, kot je SmartGifty.
Pogled naprej
Z rastjo in zrelostjo outlet trga na Balkanu bodo imeli pionirji na področju zvestobe in plačil jasno strateško prednost. Podatki kažejo, da je v regiji prostora za vsaj šest novih premium outlet centrov. Razvijalci verjetno že načrtujejo — pametno vprašanje za tehnološki del maloprodaje pa je: ste pripravljeni se vključiti?
V SmartGiftyju že danes raziskujemo načine, kako dolgoročno okrepiti programe darilnih kartic za gospodarstva, ki temeljijo na outlet nakupovanju — od naprednih CRM integracij do nagrad, povezanih s programi zvestobe. A to še ni vse. Ponujamo tudi rešitve z destinacijskimi karticami, ki povezujejo lokalna doživetja, trgovce in turistične ponudnike v enoten, pametni ekosistem.
Če ste blagovna znamka, razvijalec outlet centrov ali turistični ponudnik na Balkanu, z veseljem z vami raziščemo, kako lahko s povezano strategijo darilnih kartic in destinacijske zvestobe povečate obisk, spodbudite porabo in gradite dolgoročno angažiranost.
