Plynulý přechod na moderní řešení dárkových karet
Výzva
Arena Centar Zagreb, jedno z největších nákupních center v Chorvatsku, používalo zastaralý systém dárkových karet, který běžel na bankovní infrastruktuře. To znamenalo vysoké náklady, chybějící data v reálném čase a žádnou podporu pro elektronické dárkové karty – což je dnes v digitální době zásadní. Hledali tedy flexibilnější, levnější a datově orientované řešení.
Řešení
Abychom tyto problémy vyřešili, nasadili jsme uzavřený systém dárkových karet prostřednictvím platformy SmartGifty. Díky tomu získalo nákupní centrum plnou kontrolu nad celým programem, snížilo náklady a zlepšilo zákaznickou zkušenost. Důležitým prvkem bylo i to, že staré bankovní karty bylo možné jednoduše vyměnit za nové, a SmartGifty přitom poskytl přesný přehled o zůstatcích na starých kartách.
Nejtěžší částí byla hladká migrace bez narušení provozu. Náš tým vše zvládl za jediný den (sobota) – bez výpadků, bez problémů.
Výsledky
Nový systém dárkových karet přinesl Arena Centru:
✅ E-dárkové karty – více možností pro zákazníky i obchody.
✅ Data a analýzy v reálném čase – přehled o chování zákazníků.
✅ Úspory – žádné bankovní poplatky, peníze zůstávají v centru.
✅ Jednodušší účetnictví – lepší přehled nad financemi.
Díky přechodu na SmartGifty má Arena Centar teď moderní, efektivní a zákaznicky přívětivé řešení, které posouvá celý provoz na vyšší úroveň.
