Výzva
DONE4YOU, inovativní platební platforma nabízející platební terminály v Belgii, Francii a Lucembursku, hledala efektivní způsob, jak integrovat dárkové karty do svého platebního ekosystému a zlepšit tak zákaznickou zkušenost. Vzhledem k působení v několika zemích čelila výzvě vytvoření hladkého a jednotného procesu pro nákup a uplatnění dárkových karet na místních trzích.
Řešení
Přijetím digitálního řešení dárkových karet od SmartGifty mohla DONE4YOU zjednodušit svůj platební systém a nabídnout zákazníkům snadný a flexibilní způsob využití digitálních dárkových karet. Integrace platformy SmartGifty poskytla intuitivní a centralizované řešení pro výběr, nákup a uplatnění dárkových karet bezpečným a uživatelsky přívětivým způsobem. Kromě toho řešení umožnilo sledování dat v reálném čase, což DONE4YOU pomohlo monitorovat prodeje, chování zákazníků a trendy ve všech třech zemích, kde působí.
Výsledky
- Zvýšená angažovanost zákazníků: Integrace vedla k výraznému nárůstu opakovaných nákupů, protože zákazníci mohli snadněji používat dárkové karty při platbách.
- Rozšíření na mezinárodní trhy: Řešení se snadno přizpůsobilo místním potřebám zákazníků v Belgii, Francii a Lucembursku, což pomohlo DONE4YOU rozšířit zákaznickou základnu.
- Zefektivnění operací: Zjednodušený proces uplatnění dárkových karet pomohl společnosti zvýšit efektivitu, snížit manuální práci a zlepšit spokojenost zákazníků.
DONE4YOU nyní těží z vyšší loajality zákazníků, bezproblémového platebního procesu a cenných datových analýz pro optimalizaci své nabídky a služeb na různých trzích.
