Srpanj je mjesec mobilnosti. Milijuni ljudi putuju na ljetne odmore, a to predstavlja jedinstven izazov i priliku za maloprodaju. U globaliziranom gospodarstvu, vaši sustavi poklon kartica i lojalnosti moraju moći putovati s kupcem. Bilo da kupuju u vodećoj trgovini (flagship store) u stranom gradu ili pregledavaju vašu web stranicu s plaže na Mediteranu, iskustvo bi trebalo biti dosljedno i bez prepreka.
Dar udobnosti putovanja
Za sektor maloprodaje u putovanjima, digitalne poklon kartice neizostavan su alat. One su savršen dar u zadnji tren za domaćina ili suputnika. Međutim, tehnička pozadina (backend) mora biti sposobna besprijekorno rješavati konverzije valuta i međunarodne porezne propise. Sofisticirani sustav poput SmartGiftyja omogućuje „viševalutnu evidenciju”, osiguravajući da se kartica kupljena u jednoj regiji može iskoristiti u drugoj, a da kupac ili blagajnik ne moraju izvoditi složene izračune na blagajni.
Nadalje, digitalne kartice su puno sigurnije za putnike od gotovine ili fizičkih kartica. Ne mogu se izgubiti u kovčegu niti ukrasti iz hotelske sobe, jer su sigurno pohranjene u oblaku ili mobilnom novčaniku. Trgovci bi trebali naglasiti ovu sigurnost u svom marketingu tijekom srpnja, pozicionirajući digitalno darivanje kao „bezbrižnu” potrepštinu za putovanje.
Korištenje marketinga temeljenog na lokaciji
Srpanj je vrhunac sezone za angažman temeljen na lokaciji. Koristeći tehnologiju geofencinga integriranu s vašom aplikacijom za vjernost, možete slati ciljane ponude kupcima kada su u blizini vaših trgovina u popularnim blagdanskim odredištima. Na primjer, ako kupac s neiskorištenim stanjem na poklon kartici hoda u blizini vaše trgovine u primorskom mjestu, push obavijest može mu ponuditi popust na „ljetne potrepštine”.
To pretvara vašu poklon karticu iz pasivne imovine u aktivni pokretač posjeta trgovini. Također pruža kupcu osjećaj personalizirane usluge koja je relevantna za njihovu trenutnu situaciju. Povezivanjem geografije s digitalnom imovinom, stvarate maloprodajno iskustvo koje djeluje doista moderno i odgovara ritmu ljetnog života.
Međuindustrijska sinergija i partnerstva
Srpanj je idealno vrijeme za istraživanje partnerstava s drugim brendovima u putničkom ekosustavu. Zamislite suradnju u kojoj hotelski lanac nudi digitalnu poklon karticu za vašu maloprodajnu trgovinu kao dio svog „paketa dobrodošlice”. Ili partnerstvo s aviokompanijom gdje se bodovi vjernosti mogu pretvoriti u vaše poklon kartice za kupovinu u zračnoj luci. Ove sinergije proširuju vaš doseg na globalnu publiku putnika koji možda nikada inače ne bi susreli vaš brend. Riječ je o tome da budete prisutni u trenucima kada su ljudi najopušteniji i spremni na potrošnju.
Osiguravanje otpornosti povezivosti
Kada kupci putuju, često se susreću s lošim WiFi-jem ili skupim troškovima roaminga. Vaš sustav poklon kartica mora biti dovoljno otporan da funkcionira u tim uvjetima. To znači da bi vaša mobilna aplikacija ili digitalni novčanik trebali imati „offline” funkcionalnost, omogućujući skeniranje QR koda čak i ako kupac u tom trenutku nije povezan na internet. Uklanjanjem ovisnosti o savršenoj vezi, osiguravate da transakcija nikada ne propadne, bez obzira na to gdje se u svijetu kupac nalazio.
