Darilne kartice so že dolgo priljubljene, toda ko jih združimo s programi zvestobe, postanejo še močnejše orodje za spodbujanje zvestobe kupcev. Z vključitvijo darilnih kartic v programe zvestobe lahko trgovci povečajo število ponovnih nakupov in poglobijo odnos s svojimi strankami.
Zakaj sta darilne kartice in programi zvestobe popolna kombinacija?
Darilne kartice dajejo kupcem takojšnjo vrednost, programi zvestobe pa ustvarjajo dolgoročne nagrade in spodbude, da se kupci vračajo. Ko združiš ti dve orodji, lahko kar naenkrat maksimiziraš vrednost, ki jo stranka prinese tvoji blagovni znamki.
Recimo, da nekdo prejme darilno kartico. Ko jo uporabi, je to popolna priložnost, da ga vključiš v program zvestobe. Tako se bo stranka, ki je morda sprva prišla le zaradi kartice, vračala zaradi programa zvestobe.
Primeri iz prakse
- Starbucks je do popolnosti izpopolnil kombinacijo darilnih kartic in programa zvestobe. Z njihovim programom Starbucks Rewards kupci zbirajo točke ob vsakem nakupu ali polnjenju darilne kartice, te točke pa lahko zamenjajo za brezplačne izdelke. Ta strategija je močno povečala zvestobo in pogostost nakupov.
- Podobno je Sephora svojim strankam omogočila zbiranje točk ob unovčenju darilnih kartic, kar je stranke spodbodlo k ponovnim obiskom in večjim nakupom.
Najboljše prakse za trgovce
- Samodejna prijava: S pomočjo orodja, kot je SmartGifty, omogoči strankam samodejno vključitev v program zvestobe, ko unovčijo svojo darilno kartico.
- Bonus točke: Ponudi dodatne točke za vsako ponovno polnjenje ali nakup darilne kartice. Stranke bo to spodbudilo, da kartice ne kupujejo le zase, ampak tudi za svoje bližnje.
- Ekskluzivne ponudbe: Omogoči članom programa zvestobe ekskluziven dostop do posebnih darilnih kartic ali dodatnih ugodnosti ob njihovi uporabi.
S kombinacijo darilnih kartic in programov zvestobe lahko trgovci pridobijo globlji vpogled v nakupovalne navade in ustvarijo personalizirane ponudbe, ki spodbujajo dolgoročno zvestobo.
