Ta dokument določa uradne zahteve in pravni okvir 12-mesečnega jamstva uspešnosti SmartGifty. Naročnik se s sodelovanjem v programu strinja, da je upravičenost do vračila strogo pogojena z dokumentiranim izvajanjem naslednjih trženjskih protokolov.
1. Obseg jamstva
SmartGifty (»ponudnik«) jamči, da bo naročnik v prvih dvanajstih (12) mesecih aktivne uporabe dosegel pozitivno donosnost naložbe v naročnino platforme. Če naročnik kljub popolnemu izpolnjevanju zahtev za aktivno sodelovanje (2. poglavje) ne doseže zadovoljivih rezultatov, ponudnik povrne 100 % plačanih letnih naročnin za platformo.
2. Zahteve za aktivno sodelovanje (»protokol«)
Za ohranitev upravičenosti do enoletnega jamstva mora naročnik izvajati in dokumentirati vse štiri stebre protokola SmartGifty za uspeh.
A. Digitalna prisotnost na družbenih omrežjih
- Pogostost: najmanj tri (3) različne objave na koledarski teden na Instagramu, Facebooku in/ali YouTubu.
- Vsebina: objave morajo posebej promovirati nakup ali uporabo programa darilnih kartic oziroma zvestobe.
- Dokazila: naročnik mora hraniti povezave ali posnetke zaslona vseh 156 zahtevanih letnih objav.
B. Neposredno komuniciranje s ciljnim občinstvom
- Pogostost: ena (1) namenska kampanja neposredne e-pošte oziroma e-novic na koledarski mesec.
- Vsebina: program darilnih kartic oziroma zvestobe mora biti glavni poziv k dejanju.
- Dokazila: naročnik mora predložiti poročila o pošiljanju ponudnika e-poštnih storitev za vseh dvanajst (12) kampanj.
C. Promocija na prodajnih mestih
- Postavitev: naročnik mora vzdrževati vsaj tri (3) fizične promocijske materiale (nalepke, viseče woblerje ali namizne prikazovalnike), ki jih zagotovi ali odobri ponudnik.
- Lokacija: glavni vhod, glavna blagajna in eno notranje območje z veliko obiskovalci.
- Dokazila: na začetku vsakega poslovnega četrtletja mora ponudniku predložiti datirane fotografije postavitve v prodajalni.
D. Četrtletne promocijske kampanje
- Pogostost: vsako četrtletje izvesti eno (1) kampanjo z izrazito spodbudo, na primer »Ob nakupu za 100 € prejmete dodaten bonus«.
- Dokazila: predložiti analizo promocijskega obdobja, iz katere je razvidno, da je bila ponudba aktivna in javno dostopna.
3. Revizija in preverjanje
Ob zahtevku za vračilo mora naročnik v tridesetih (30) dneh po prvi obletnici začetka pogodbe predložiti dosje dokazil o izvedbi.
- Neizpolnjevanje: katere koli posamezne zahteve (na primer izpuščen teden objav ali mesečna kampanja e-novic) izniči jamstvo.
- Rok za pregled: Ponudnik ima petnajst (15) delovnih dni za preverjanje verodostojnosti in skladnosti predložene dokumentacije.
4. Izključitve
Jamstvo velja izključno za naročnino na platformo. Ne krije:
- provizij za obdelavo transakcij.
- stroškov izdelave ali dostave fizičnih kartic.
- stroškov oglaševanja pri tretjih osebah ali stroškov strojne opreme.
Potrditev dogovora:
Z uporabo platforme SmartGifty v okviru tega jamstva naročnik potrjuje, da je uspeh sistema odvisen od aktivnega trženja. Jamstvo ni pasivno zavarovanje, temveč aktivno partnerstvo pri doseganju rezultatov.