Tento dokument stanovuje oficiální požadavky a právní rámec 12měsíční záruky výsledků SmartGifty. Klient účastí v programu souhlasí s tím, že nárok na vrácení peněz je přísně podmíněn doloženým plněním následujících marketingových protokolů.
1. Rozsah záruky
SmartGifty („Poskytovatel“) zaručuje, že Klient dosáhne kladné návratnosti investice do předplatného platformy během prvních dvanácti (12) měsíců aktivního provozu. Pokud Klient nedosáhne uspokojivých výsledků, přestože plně splnil Požadavky na aktivní účast podle oddílu 2, Poskytovatel vrátí 100 % uhrazených ročních poplatků za předplatné platformy.
2. Požadavky na aktivní účast („Protokol“)
Aby si Klient zachoval nárok na jednoletou záruku, musí plnit a dokumentovat všechny čtyři pilíře protokolu úspěchu SmartGifty.
A. Digitální prezentace na sociálních sítích
- Frekvence: nejméně tři (3) jedinečné příspěvky týdně na Instagramu, Facebooku a/nebo YouTube.
- Obsah: příspěvky musí výslovně propagovat nákup nebo využití programu dárkových a věrnostních karet.
- Dokumentace: Klient musí uchovávat odkazy nebo snímky všech 156 požadovaných ročních příspěvků.
B. Přímá komunikace s publikem
- Frekvence: jedna (1) samostatná e-mailová nebo newsletterová kampaň za kalendářní měsíc.
- Obsah: hlavní výzvou k akci musí být program dárkových a věrnostních karet.
- Dokumentace: Klient musí předložit přehledy odeslaných kampaní od poskytovatele e-mailových služeb za všech dvanáct (12) kampaní.
C. Fyzická propagace v místě prodeje
- Umístění: udržujte alespoň tři (3) fyzické reklamní prvky (samolepky, wobblery nebo stolní stojánky) dodané či schválené Poskytovatelem.
- Umístění: hlavní vstup, hlavní pokladna a jedna frekventovaná vnitřní zóna.
- Dokumentace: na začátku každého fiskálního čtvrtletí předložte Poskytovateli datované fotografie umístění v provozovně.
D. Čtvrtletní propagační kampaně
- Frekvence: každý kvartál uspořádejte jednu (1) výrazně motivační kampaň, například „Nakupte za 100 € a získejte bonus navíc“.
- Dokumentace: předložte analýzu období kampaně, která prokáže, že nabídka byla aktivní a dostupná veřejnosti.
3. Audit a ověření
V případě žádosti o vrácení peněz musí Klient předložit soubor dokladů o plnění do třiceti (30) dnů od prvního výročí začátku smlouvy.
- Nedodržení podmínek: kteréhokoli jednotlivého požadavku (například vynechání týdenních příspěvků nebo měsíčního newsletteru) vede k zániku záruky.
- Lhůta na kontrolu: Poskytovatel má patnáct (15) pracovních dnů na ověření pravosti a souladu předložené dokumentace.
4. Výjimky
Záruka se vztahuje výhradně na předplatné platformy. Nevztahuje se na:
- poplatky za zpracování transakcí.
- výrobu nebo dopravu fyzických karet.
- náklady na reklamu třetích stran ani hardware.
Potvrzení dohody:
Používáním platformy SmartGifty v rámci této záruky Klient potvrzuje, že úspěch systému závisí na aktivním marketingu. Záruka není pasivním pojištěním, ale aktivním partnerstvím zaměřeným na výsledky.