Trgovinska dejavnost je preoblikovala ne le način, kako kupujemo in prodajamo, ampak tudi odlične prednosti, ki jih trenutno uživajo trgovci. Spodaj smo sestavili nekaj trendov, ki so ali bodo pomembni za prihodnji uspeh vašega podjetja.
Prodaja na spletu je neizogibna
Potrošniki zahtevajo spletno nakupovanje, in trgovci morajo to zagotoviti. Danes potrošniki 37 % svojih mesečnih nakupov opravijo na spletu in mnoga podjetja so pripravljena ustreči tem zahtevam. Poleg ohranjanja svoje lokalne prisotnosti lahko trgovine povežejo z lokalnimi strankami in razširijo svoj doseg z prodajo na spletu.
Prehod na splet vam lahko pomaga uspeti, saj so mnogi trgovci preoblikovali svoje poslovne modele, da bi našli nove vire prihodka. Spletna prodaja trenutno predstavlja 51 % vsega prihodka za trgovce, ki prodajajo na spletu.
Prehod na novi kanal poudarja tudi vrednost uporabe digitalnih orodij za pomoč podjetjem pri nadaljnjem inoviranju.
Večkanalno
Kljub široki sprejetosti elektronskega poslovanja in vrednosti, ki jo ima večkanalna strategija, 32 % podjetij meni, da ne morejo prodajati izdelkov prek novih spletnih ali družbenih kanalov, ker niso seznanjeni z njihovimi možnostmi. Zagotavljanje doslednih nakupnih izkušenj prek digitalnih in ne-digitalnih kanalov je izziv za 29 % anketirancev.
Čeprav trgovci digitalizirajo svoje operacije, to ni vprašanje vse ali nič, kar poudarja potrebo po izobraževanju o večkanalnih prodajnih rešitvah. “Potrošniki očitno cenijo in uporabljajo prilagodljive večkanalne izkušnje, kot so nakupi na spletu in prevzem ali vračilo v trgovini”, pravi Roshan Jhunja, GM za Square for Retail. Nakupovalne navade se spreminjajo, trgovine pa lahko koristijo od integrirane rešitve, ki povezuje različne kanale, hkrati pa optimizira operacije na “sprednji in zadnji strani” trgovine.
Avtomatizirana tehnologija
Leta 2022 skoraj tretjina trgovcev skrbi za svojo sposobnost pritegniti in zadržati zaposlene. Da bi se spopadli z naraščajočo kompleksnostjo, ki jo prinaša pomanjkanje delovne sile, dve tretjini trgovcev uporablja ali načrtuje uporabo avtomatizacije za zmanjšanje časa, ki ga zaposleni porabijo za ročno delo.
Tri najpomembnejša območja, kjer trgovci trdijo, da bo avtomatizirana tehnologija pomagala nadomestiti primanjkljaj delovne sile, so optimizacija učinkovitosti operacij, kot je sledenje naročilom, vzdrževanje programov zvestobe strank in povezovanje s strankami. Da bi zadovoljili spreminjajoče se potrebe v delovni pokrajini, bi morali trgovci razmisliti o vlaganju v avtomatizirane tehnologije ali izboljšanju tistega, kar že imajo. Vidimo lahko, da gre vse v digitalizacijo. “Če niste na internetu, ne obstajate,” vendar pa podjetja še vedno potrebujejo dobro izkušnjo strank. Kateri trend menite, da je najpomembnejši v trgovinski industriji?
