Od praznične prodaje do dolgoročnih odnosov s strankami

Praznična sezona je eno najprometnejših obdobij za darilne kartice, vendar se prave priložnosti skrivajo tudi zunaj okvirov sezonske prodaje. Vsaka unovčena darilna kartica je lahko začetek novega odnosa s stranko – od odkrivanja nakupovalne destinacije do vključitve v program zvestobe in ponovnega obiska.

V tokratni izdaji SmartGiftyjevega novičnika raziskujemo, kako lahko podjetja bolje izkoristijo celotno pot darilne kartice v prazničnem obdobju, zakaj unovčenje ne bi smelo biti konec zgodbe in kako lahko povezana uporabniška izkušnja sezonski nakup spremeni v dolgoročno poslovno priložnost.

V tej mesečni izdaji:

• Tema meseca: Od praznične prodaje do dolgoročnih odnosov s strankami – Praznična sezona prinaša nove stranke in priložnosti za trgovce ter nakupovalne destinacije. Odkrijte, kako lahko darilne kartice presežejo vlogo sezonskega izdelka ter podjetjem pomagajo pridobivati nove obiskovalce, graditi odnose s strankami in spodbujati njihove ponovne obiske.
• Nasvet meseca: V svoje poročanje dodajte eno vprašanje – Pri analizi uspešnosti darilnih kartic ne spremljajte zgolj prodaje in unovčenja. Vprašajte se, kaj se je s strankami zgodilo pozneje. Ali so se vključile v program zvestobe, se vrnile na novo nakupovanje ali ponovno vzpostavile stik z vašo blagovno znamko?
• Blog meseca: Darilna kartica je več kot le darilo: Kako praznične prejemnike spremeniti v nove stranke – Darilne kartice lahko podjetjem predstavijo povsem nove stranke. Raziščite, kako lahko trgovci in nakupovalne destinacije izkoristijo proces unovčenja za odkrivanje novih trgovin, spodbujanje dodatnih nakupov, vključevanje v programe zvestobe in gradnjo dolgoročnih odnosov.
• Pametni vpogledi: Jurij Triller – Ključni poudarki s konference Solal Marketing Conference and Awards v Budimpešti. Zakaj se morajo nakupovalne destinacije osredotočati na praktične strategije, ki prinašajo merljive rezultate in ustvarjajo resnično vrednost za obiskovalce.
• Priporočamo v branje: Raziskava CBRE – Zakaj trgovci stavijo na umetno inteligenco in fizične trgovine – Kljub vse večjim naložbam v umetno inteligenco trgovci še naprej načrtujejo širitev fizičnih prodajnih mrež. Kaj nam to pove o prihodnosti maloprodaje in pomenu povezovanja digitalnih zmogljivosti s fizično nakupovalno izkušnjo?

Odkrijte, kako lahko z darilnimi karticami, programi zvestobe in premišljeno komunikacijo izkoristite praznično sezono za ustvarjanje dolgoročnih odnosov s strankami.

Potovanje darilne kartice se z unovčenjem ne konča

Darilne kartice pogosto obravnavamo kot preprost izdelek: nekdo jo kupi, nekdo drug jo unovči in transakcija je zaključena.

Kaj pa, če se tisti najbolj zanimiv del v resnici začne šele s transakcijo?

Ta mesec gledamo dlje od same darilne kartice in raziskujemo, kaj se dogaja pred unovčitvijo, med njo in še posebej po njej.

Darilna kartica namreč lahko naredi več kot le ustvari prodajo. Vaši nakupovalni destinaciji lahko predstavi novo stranko, ustvari novo interakcijo s kupcem, ustvari dragocene podatke ter odpre vrata do zvestobe in prilagojene komunikacije.

V tej mesečni izdaji:

• Tema meseca: Potovanje darilne kartice se z unovčenjem ne konča – Zakaj je treba unovčenje darilne kartice razumeti kot začetek odnosa s stranko in ne zgolj kot zaključek transakcije. Odkrijte, kako lahko darilne kartice privabijo nove obiskovalce, ustvarijo dragocene podatke ter odprejo priložnosti za programe zvestobe in prilagojeno komunikacijo.
• Nasvet meseca: Ne prenehajte s sledenjem ob unovčitvi – Uspešnost darilnih kartic merite tudi po tem, ko so unovčene. Preverite, ali se prejemniki vključijo v vaš program zvestobe, se vrnejo in ponovno vzpostavijo stik z vašo blagovno znamko.
• Blog meseca: Kaj se zgodi po unovčitvi darilne kartice? – Unovčenje darilne kartice ni nujno konec uporabniške poti, temveč lahko pomeni začetek dolgoročnega odnosa s stranko. Raziščite, kako lahko podjetja to pomembno stično točko izkoristijo za pridobivanje novih strank, spodbujanje dodatnih nakupov in gradnjo dolgoročnejše zvestobe.
• Pametni vpogledi: Alan Thornton – Zakaj se propad nakupovalnih destinacij redko zgodi čez noč in kako postopne spremembe pogosto opazimo šele, ko se po več letih vrnemo na isto mesto. Razmislek o spreminjajoči se maloprodajni krajini in pomenu pravočasnega prepoznavanja sprememb.

Odkrijte nove vpoglede, praktične nasvete in zanimive perspektive, ki vam bodo pomagali spremeniti posamezne transakcije z darilnimi karticami v dolgoročne odnose s strankami ter ustvarjati boljše uporabniške izkušnje.