Gradnja zaupanja strank
Ali ste vedeli, da lahko povečanje stopnje zadrževanja strank za 5% poveča vašo dobičkonosnost za do 95% (HBR, 2021)? Vendar se podjetja prepogosto preveč osredotočajo na pridobivanje novih strank namesto na skrb za obstoječe. Razumljivo je, da želite razširiti svojo bazo strank. Kako pa ohraniti stranke, ki so bolj nagnjene k ponovnim nakupom? Ena rešitev …