Chytrý zákazník
Supernova se po dynamickém růstu v letech 2019 a 2020 zařadila mezi nadnárodní nákupní řetězce s nákupními centry v Rakousku, ve Slovinsku, v Chorvatsku a Rumunsku. Jedná se o jednoho z největších hráčů v segmentu komerčních nemovitostí s pronájmem prodejní plochy v Evropě, který provozuje nákupní centra a retailové parky. Na začátku roku 2020 převzala společnost Supernova do svého vlastnictví nákupní centra Qlandia a změnila jejich vizuální vzhled z oranžové Qlandia na červenou Supernova.
Chytrý důvod
Supernova v minulosti provozovala off-line systém dárkových karet (s kontaktními čipy), který byl nákladný, obtížně se spravoval a nebyl právě uživatelsky jednoduchý. Na základě jejich požadavků jsme jim v roce 2016 dodali řešení, které proměnilo tento systém na on-line platformu SmartGifty. Nyní několik let úspěšně používají naši webovou platformu. Po převzetí nákupních center Qlandia na přelomu let 2019/2020 chtěla Supernova spojit obě dárkové karty do jedné – dárkovou kartu Qlandia a stávající dárkovou kartu Supernova a nabídnout zákazníkům moderní řešení nejen co se týče nákupních možností, ale také kvality. Bylo důležité vzít přednosti obou produktů a zkombinovat je tak jednoduše, jak to jen půjde. Supernova využívá řešení SmartGifty ve svých 25 nákupních centrech ve Slovinsku a v Chorvatsku a další lokality má v plánu.
Chytré řešení
Spojení obou systémů dárkových karet (Qlandia a Supernova) do jednoho a spuštění nového mobilního a prvního uživatelského webového obchodu pro zákazníky. Chytrým spojením vzniklo řešení na míru podle požadavků zákazníků s možností správy produktu (dárkových karet) v několika zemích. Díky kompletnímu přehledu o produktu v několika nákupních centrech a na několika trzích v režimu 24/7 v reálném čase může zákazník plánovat marketingové aktivity a optimalizovat administrativu (papírování). Produkt, v tomto případě dárková karta Supernova, se ve Slovinsku a v Chorvatsku mírně liší (kvůli regulacím a preferencím zákazníků), ale existuje v jednom chytrém, on-line řešení, které nabízí několik administrátorských přístupů s definovanými přihlašovacími právy a přehledy.
Chytrý výsledek
Podrobný přehled prodejů a proplacení pro každý trh v různých měnách, monitorování skladových zásob a snadná správa transakcí s nájemci. Na straně zákazníka – možnost on-line výměny dárkové karty Qlandia za dárkovou kartu Supernova s ještě bohatšími nákupními možnostmi a elektronická dárková karta zvýšily oblíbenost produktu a prodeje.
